主管核心管理能力:溝通技巧談判能力 : 亞太教育訓練網

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採購成本分析與議價談判技巧實務班.. 台北-2009-01-19

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主管核心管理能力:溝通技巧談判能力
本班有系統地傳授主管人員必備的八項核心管理能力( 即企劃能力、執行能力、溝通能力、談判能力、領導能力、訓練能力、問題解決能力及自我發展能力)的發展技巧。本班由於教案設計嚴謹，講授內容生動，效果至為顯著，歷屆班結業問卷之課程滿意度統計，都是百分之百，咸認為最具質感的學習饗宴。不論您的背景如何，欲追求卓越管理，務請把握參加本班的機會，保証您終身受用！

課程名稱	主管人員核心管理能力發展班
最近更新	2008-11-18
課程目標及效益	■　本班旨在協助企業界擔任主管職位的人士，獲得適切機會迅速汲取身為管理者必須具備的核心管理能力的發展技巧，以期提升工作的績效、強化進取的意願、厚植成長的根基。 ■　本班的課程，係針對八項核心的管理能力（即，企劃能力、執行能力、溝通能力、談判能力、領導能力、訓練能力、問題解決能力、自我發展能力）而規劃，課程教案周密設計，務期確能學以致用。 ■　本班為本中心最熱門的企管班次，效果至為顯著，深受歷屆班參加人士的肯定，咸認為最具質感的學習饗宴，受用極多。　　(歷屆班結業問卷的課程滿意度統計，均為百分之百。)
主辦單位	中華企業管理發展中心
適合對象(說明)	■適合部門：人力資源 / 企劃 / 總務 / 財會 / 業務 / 生產 / 採購 ■參加對象：高階主管 / 中階主管 / 管理幹部 / 基層主管

難易度	一般
適合部門	行政總務、經營人事、財務會計、業務銷售
適合對象	大型企業負責人、中小企業負責人、高階主管、中階主管、專業人員
上課時段	平日班

戴照煜

曾輔導許多企業機構之經營改善，成效卓著。

多人報名優惠
優惠說明	折扣
3人以上一同報名	80.00%
2人以上一同報名	90.00%

課程編號	班別名稱	上課日期
230115372	1月份課程	2008-01-21 至 2008-01-22
230115372-05	五月份課程	2008-05-22 至 2008-05-23
230115372-09	11月份課程	2008-11-18 至 2008-11-19

一、企劃開創能力的發展技巧
所謂”企劃”是策謀未來成就的思考過程，也是制定工作目標的決策過程。主管人員最重要的任務，在於“策必勝之謀”，因此，必須積極培養企劃開創能力，始克有成。本單元的講授項目如下：
　　　1.如何培養目的意識　　　4.規劃的技巧
　　　2.做決策的基本邏輯　　　5.計劃書的架構
　　　3.創造性思考法的運用　　6.計劃書的撰擬技巧

二、目標執行能力的發展技巧
如何採取“行動”，以順利達成計畫目標，乃是管理工作中的重要一環。主管人員必須懂得如何去擬訂行動計劃以及如何去掌控執行的進度，並檢討及修正原來所訂的計劃。本單元的講授項目如下：
　　　1.行動計劃的擬訂方法　　4.目標的檢討與修正程序
　　　2.工作進度的控制技巧　　5.如何發展優秀的團隊
　　　3.重點管理法的應用

三、溝通協調能力的發展技巧
企業組織是由許多不同的功能部門所構成。在組織中的任何成員，都必須與別人合作，始能達至自己的目標。“溝通”是使人與人間產生相互作用的過程。對主管人員而言，溝通協調能力是管理工作的“成功之鑰”。本單元的講授項目如下：
　　　1.傾聽技巧　　　　　　　4.會議技巧
　　　2.面談技巧　　　　　　　5.撰稿技巧
　　　3.簡報技巧　　　　　　　6.口才魅力

四、談判交涉能力的發展技巧
談判在職場上無所不在，無論是內部的協商或外部的交涉，都需要談判。我們經常要透過談判來化解歧見、處理問題、爭取支持、獲得承諾。談判並不是你死我活的戰爭，也不是鬥智的技巧，而是組織化的尋求價值的過程。本單元的講授項目如下：
　　　1.談判的本質　　　　　　4.談判的戰術
　　　2.談判的準備　　　　　　5.談判能力的培養方法
　　　3.談判的戰略

五、用人帶人能力的發展技巧
企業成敗的關鍵，繫於員工的表現。主管人員應創造員工願意全心以赴的工作環境，使組織成員有一股發自內心的動力去發揮最大的力量，以結成堅強的團隊。本單元的講授項目如下：
　　　1.用人所長的四大原則　　5.成功的人際關係
　　　2.如何發揮自己的長處　　6.激勵方法
　　　3.主管與部屬間的關係　　7.諮商技巧
　　　4.授權技巧

六、訓練教導能力的發展技巧
主管人員必須透過訓練與教導，確保自己的員工學到必要的技巧、能力和態度，以提升人力資源的素質。訓練工作應有妥善的規劃，始能獲得效果。本單元的講授項目如下：
　　　1.訓練教導的先決條件　　　　4.訓練的重點、方向與規畫技巧
　　　2.團隊成功的關鍵要素　　　 5.如何培養部屬成為自我實現者
　　　3.從學習型組織到教導型組織

七、問題解決能力的發展技巧
　　　在本質上，管理者應該是問題的解決者。主管人員必須有勇氣去面對管理上所發生的問題，並
　　有本事去解決問題，也必須懂得如何發掘尚未發生的潛在問題。本單元的講授項目如下：
　　　1.問題的界定與分析　　　5.追蹤行動
　　　2.解決目標的設定　　　　6.要因圖的應用
　　　3.解決方案的選擇　　　　7.腦力激盪術的應用
　　　4.不良後果的探討

八、前程規劃與自我發展技巧
凡是力爭上游的主管人員，都會立志在今後的管理生涯中一展抱負，但在勇往直前的同時，對自己人生，也應該有所規劃；應該認清自己的志向、能力和機會，也應該對自己的前程作有系統的思考。本單元的講授項目如下：
　　　1.自我分析　　　　　　　4.舒解壓力的技巧
　　　2.前程規劃　　　　　　　5.有效的學習技巧
　　　3.時間管理技巧　　　　　6.個人形象塑造

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