思圖客服行為研究中心 執行長

一般企業：
1.客服人員形象策略規劃
2.行政門市專櫃人員專業形象塑造
3.主管領導形象魅力
4.講師台上風範

醫療業：
1.醫療院所"e"世紀"醫"形象
2.業務行銷、主管管理、講師風範
3.集訓規劃—自費行銷、共同遠景凝聚、服務形象定位

代表案例　(一般業界)<br>台積電內部講師訓練集訓<br>VOLVO95、96年度台灣區維修顧問客服集訓講師<br>行政院經濟部訓練講師<br>高雄市政府公教人力發展局講師<br>國賓大飯店79年度研習會講師<br>越南河內湖畔飯店員工訓練講師<br>漢神百貨、太平洋百貨員工訓練培訓講師<br>SKⅡ─蜜絲佛陀美容顧問公司培訓講師<br>高雄電台FM94.3MHZ主講『上班族新形象』專欄<br>高雄市第三信用信作社服務禮儀訓練<br>國立高雄第一科技大學/實踐大學禮儀講師<br>中華經濟研究院<br>台北國際會議中心<br>新世紀光電<br>佐丹奴服飾…等<br><br>代表案例　(醫療業界) <br>(一)一般演講－<br>高雄醫學大學/市立小港醫院/市立大同醫院/市立民生醫院/<br>高雄市牙醫公會/地區醫院協會/訊聯臍帶血銀行<br>(二)客服訓練(短期)－中國醫藥學院/惠仁醫院/麗晶診所<br>(三)客服專案輔導(長期)－<br>1.“Ｅ”世紀“醫”形象/實諾預防醫學諮詢中心：六星級行銷魅力專案<br>2.實和聯合診所：感心服務專案(700人次)/元復醫院、“元復心-關<br>懷您“輔導<br>3.邱坤興皮膚專科：自費行銷客服品質提升輔導<br>4.信合美眼科：自費行銷客服品質輔導<br>5.健和聯合診所：感心服務輔導 <br>6.黃慧光皮膚科診所：自費行銷客服品質提升輔導<br>