| 業務人員開發客戶銷售技巧必修課程，講師團隊包括知名外商客服發展部經理、交通大學&淡江大學知名教授、國際禮儀名師、管理顧問名人等超級講師，將您改造成為職場致勝達人，職場進修內容包括業績目標設定、大客戶絕對成交技巧、顧客滿意服務、人際溝通協調、時間管理、向上管理、情緒及壓力管理等，整合產學官研各領域的八位超級達人，給你時下最實用的秘技攻略，讓你得以深耕專業職能與職場生存必備條件。執行力就是你的競爭力，只有勇於面對自己、努力不懈的人才能免於被淘汰，能在競爭激烈的大環境裡擁有不敗之地！ |
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| 課程名稱 |
全方位職場達人 |
| 最近更新 |
2008-07-30 |
| 主辦單位 |
YWCA管理學苑 |
| 適合對象(說明) |
歡迎追求自我成長•有志增進個人專業職能的朋友參加 |
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| 尤訢芯 |
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現任 / 曾任職稱：
現任 知名外商公司 客服發展部經理
曾任 imGAME台灣區企業行銷企劃總監、露絲貝兒生物科技股份有限公司 訓練部講師
【老闆愛死你】暢銷書作者
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| 王琳 |
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現任 / 曾任職稱：
太陽星國際企管顧問公司總經理
中華民國傑出管理人協會秘書長
自由時報、中國時報 專欄作家
聯合勸募公關委員會委員
具二十年行銷及銷售管理實戰經驗
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| 吳雅玲 |
經歷
全國電子專賣店(股)公司商品企劃、採購4年
全國電子專賣店(股)公司 人資/訓練經理9年
長青連鎖藥局 總管理處處長 2年
曾獲勞委會頒發企業優秀講師之殊榮 |
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現任 / 曾任職稱：
新思維國際顧問(有)首席講師
授課經歷：
台灣積體電路、鴻海電子、工研院、中國信託銀行、全國電子、信義房屋等知名企業。
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| 范揚松 |
| 范揚松具管理科學博士研究歷練，企管碩士學位，以及十年事業經營的實戰淬練，為國內少數理論、實務兼備的管理專家，專長於策略管理、行銷業務與人力資源管理領域。 |
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現任 / 曾任職稱：
大人物知識管理集團總經理CEO
亞洲培訓與諮詢協會台灣分會會長
澳洲國立南昆士蘭大學MBA研修班教授
台灣區域發展研究院研究員
個人專長：
范揚松教授早年投入實務界，從事保險、房屋仲介、資訊產業、尤其在房地產業，經手上千件買賣，涉及談判案件數百件，談判對象更是三教九流，其間因工作需要涉及產官學合作談判、海外交易買賣談判，因此對大客戶策略與成交有深刻見解，范教授歸納獨家心法，保證精彩，歡迎報名。
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| 陳光華 |
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現任 / 曾任職稱：
現任
國立交通大學經營管理研究所教授
曾任
國立交通大學海運管理系主任
美國喬治華盛頓大學國際企管中心客座研究員
中國民華海運聯營總處副秘書長高級執行顧問（1894年9月迄今）
中華民國全國船聯會副秘書長
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| 黃馨儀 |
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現任 / 曾任職稱：
現任
中華民國國際禮儀協會理事長
實踐大學生活應用科學系講師
黃馨儀美儀補習班班主任
曾任
國立編譯館專科及職業學校教科書編審
法國Orlane 化妝品公司台灣副總裁
中華民國文化復興運動推行委員會委員
華視「早安今天」禮儀單元主持
中視「文化千秋」禮儀單元主持
各公、民營商業禮儀、服務禮儀、司儀、主持人、藝人訓練講師
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| 楊慶祥 |
經歷
曾任心靈海/TBR奇蹟國際訓練機構總經理
專研團隊建立、組織心靈和領導、行銷動能
著有「慈濟」經營理念應用在台灣中小企業和「心靈修練」的企業管理功能與效益
曾輔導授課統一企業、EPSON、聲寶集團、信義房屋、力霸房屋、中華電信等知名企業。 |
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現任 / 曾任職稱：
現任
慶誼國際教育訓練機構總經理
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| 鄧東濱 |
| 自1967年起，即在台、港兩地從事教學工作，先後曾服務於東吳大學、政治大學、清華大學、台中商業技術學院、新埔工業技術學院、香港中文大學、香港浸會大學、香港嶺南大學、香港能仁書院。並曾應邀擔任東吳大學商學院院長，協助創辦該大學管理研究所 |
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現任 / 曾任職稱：
現任
國立交通大學經營管理研究所暨台灣科技大學管理研究所兼任教授
世新大學董事、飛瑞股份有限公司監察人、《世界經理文摘》社務顧問
授課經歷：
中鋼、台泥、台灣必治妥、台灣松下、台灣通用等知名企業。
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| 080000071721-01 |
8/26一流的國際商業禮儀 |
2008-08-26 |
3 |
1,200 |
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| 異動說明 |
開課單位於2008-08-18，更改課程狀態為確定開課
確定開課後,取消退費相關規定：
A.開課當天學員欲取消或未出席者，恕不退費，也不得轉報其他課程。
B.課程確定開課，學員已繳費欲取消者，退還已繳之80%課程費用，或退還已繳費90%轉成學習點數。
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| 上課時段 |
18:45-21:45 |
| 上課地點 |
台北 | YWCA管理學苑4樓401教室 | 台北市青島西路7號4樓
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| 080000071721-01 |
9/2向上管理、有效跟隨：輔佐上司之道 |
2008-09-02 |
3 |
1,200 |
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| 上課時段 |
18:45-21:45 |
| 上課地點 |
台北 | YWCA管理學苑4樓401教室 | 台北市青島西路7號4樓
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| 080000071721-01 |
9/9人際溝通與協調藝術 |
2008-09-09 |
3 |
1,200 |
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| 上課時段 |
18:45-21:45 |
| 上課地點 |
台北 | YWCA管理學苑4樓401教室 | 台北市青島西路7號4樓
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| 080000071721-01 |
9/16大客戶策略攻防與成交 |
2008-09-16 |
3 |
1,200 |
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| 上課時段 |
18:45-21:45 |
| 上課地點 |
台北 | YWCA管理學苑4樓401教室 | 台北市青島西路7號4樓
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| 080000071721-01 |
7/15人際溝通與協調藝術 |
2008-07-15 至 2008-07-15 |
| 080000071721-01 |
7/22大客戶策略攻防與成交 |
2008-07-22 至 2008-07-22 |
| 080000071721-01 |
7/29體驗式行銷與顧客滿意 |
2008-07-29 至 2008-07-29 |
| 080000071721-01 |
8/20成功者的時間管理 |
2008-08-20 至 2008-08-20 |
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■人際溝通與協調藝術
王 琳 主講
一、良好人際關係的對象與效益
二、健康個性的衡量方法
三、播種收割定律
四、人際關係的障礙點分析
五、建立良好人際關係的具體方法
六、良好溝通的聆聽與回饋訓練活動
良好人際的肯定與讚美訓練活動
■大客戶策略攻防與成交
范揚松 主講
單元一：大客戶規劃與買方優勢
(一) 企業採購程序與行為
(二) 銷售過程中的可能陷阱探討
(三) 如何對客戶進行分析與規劃
(四) 四種關鍵買主的角色優勢
單元二：解除痛苦創造雙贏
(一) 運用SPIN，挖掘痛苦
(二) 銷售過程四階段，不急於賣產品
(三) 特徵（F）優點（A）利益（B）證據（E）
(四) 專注客戶潛需求，挖出明確需求
單元三：提出解決方案與銷售漏斗
(一) 與FABE有效聯結與方案應用
(二) 拒絕狀況處理的程序與步驟
(三) 業績目標與客戶定位運作
(四) 時間分配與個別買主攻略
■體驗式行銷與顧客滿意
尤訢芯 主講
一、 強調「參與」與「感受」 的體驗式行銷
二、 體驗式行銷之機能
三、 體驗式行銷的顧客開發策略
四、 培養說故事的能力
五、 與顧客建立夥伴關係
■業績目標之設定與執行力
陳光華 主講
一、目標管理的意義
二、環境分析與評估
三、目標設定
(一)經營目標
(二)功能目標
(三)資源限制突破
四、各部門工作目標設定
五、目標展開
六、工作規劃
■職場情緒管理與壓力調適
楊慶祥 主講
一、概述人類的行為過程與個人和整體的系統圖：學員激勵活動
二、什麼是情緒？探討IQ與EQ
三、五個情緒徵兆和三種心理徵兆
四、造成壓力的三個外來因素與三個內在因素
五、壓力問題導致的三種身體疾病
六、壓力管理」影片欣賞：影片中問題關鍵的探索與解析：分組討論
七、生活與生命的四個重要元素：傾聽心靈內在聲音
八、內在有效學習的兩個重要信念
九、「Calm Down」 與紓解壓力的三帖特效要（藥）
十、工作壓力舒放技巧應注意事項
十一、職場基礎篇：EQ管理與身心靈平衡的互動性壓力檢測~學員身體活動
十二、如何將工作職場視為修鍊道場
十三、明白個人潛能與信心的冰山意識結構圖：討論鐵達尼事件
十四、情緒與人際關係的金科玉律 心靈物語欣賞
十五、生活與生命的四個重要元素
十六、情緒管理與壓力調適的七個特徵
十七、有效舒壓的七個重點
十八、學習「水的故事」與藉由正向思想提升工作動能和建立職場感謝文化：心靈冥想
■成功者的時間管理
吳雅玲 主講
一、訂立計劃；工作改善
(一)問題的形成
(二) 改善的程序
(三)計劃的內涵/範例(附件)：5W2H
二、提升效率;有效分配
(一)、每天三個10分鐘
(二)、時間分配原則
三、自我約束;避免拖延
(一)在什麼情況下會傾向拖延
(二)如何改善拖延的情況
四、權衡輕重;界定緩急
(一)、巴萊多原則的運用
(二)、工作與時間價值ABC分析
(三)、優先順序四工格
五、專心一致;降低干擾
1.抓出時間的竊賊
2.避免干擾增加時間
3.運用時間管理工具
六、結論：時間管理要訣
上課方式：
1.講授
2.Q&A
3.實例分享
4.活動遊戲法
5.分組討論
■一流的國際商業禮儀
黃馨儀 主講
A.縱橫國際商業禮儀
有禮走遍天下、有禮萬事如意
一、good manner good fortune
二、國際商業禮儀的核心價值與影響力
三、透視職場、掌握人際—應用科學
四、雍容氣質養成三T
五、成功商務合宜應對藝術六大準則
六、社交三部曲：介紹、握手、交換名片
B.塑造個人形象MBA
人體本身是魅力的容器、善用優質形象與客戶良性互動
一、塑造個人形象MBA
二、如何給人美好的第一印象？
三、職場穿著魅力vs.展現你的能力
四、如何展現專業與優雅的行為語言？
■向上管理、有效跟隨：輔佐上司之道
鄧東濱 主講
國立交通大學經營管理研究所暨
國立台灣科技大學管理研究所兼任教授
一、 上司與你
二、 輔佐上司過程中，你所應確認之基本事理
三、 知己知彼
(一)評估自身之處境
(二)探索自己與上司對角色看法之差異
(三)觀察上司領導風格並採因應對策
四、 影響上司之三種策略
(一)忠於上司，並且讓上司覺得你忠於他
(二)榮耀歸於上司
(三)提升上司對你的倚賴度
五、 如何面對問題上司
六、結論 |
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我要詢問 全方位職場達人 相關課程與報名問題
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