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產學訓補助80%方案門市服務技術士養成班
台灣連鎖店如雨後春筍般蓬勃發展，特別在統一集團的領軍下，已進軍至大陸。然而好的人才尋覓不易，本校因應此趨勢，特別開設門市服務技術士養成班，以利輔導學員強化門市專業技能！

課程名稱	3C課程與門市服務技術士養成班第一期
最近更新	2008-09-19
課程目標及效益	1. 強化門市職能技術 2. 提升服務品質技巧 3. 協助成員提升自我進修機會
主辦單位	德明財經科技大學推廣教育中心 www.takming..edu.tw
補助來源	行政院勞委會職訓局補助三年五萬產人才投資方案
補助金額	新台幣6,500元 (報名且完成繳費的前30名，可獲80%補助，只需自費1300)
適合對象(說明)	凡對連鎖加盟產業、服務業品質提升以及門市經營有興趣者皆可報名
報名資格	凡具勞、農、漁保身分，且年滿15歲至65歲之本國籍在職勞工皆可參加
補充說明	職訓局資格補助及注意事項說明─ 1. 學員報名確定開課後須與本校推廣教育中心簽定訓練契約，並收全額費用以保障雙方權益。 2. 出席時數達2/3以上且通過考試測驗，取得學習結業證書者，可獲得補助。 3. 具勞、農、於保身分，卻年滿15歲至65歲之本國籍在職勞工、在臺之大陸配偶已領有長期居留證或工作証之在職勞工，或國外籍配偶已領有居留證之在職勞工 4. 學員如係特定對象在職勞工（生活扶助戶中有工作能力者、原住民、身心障礙者、中高齡者、負擔家計婦女及其他依就業服務法第二十四條規定經中央主管機關認為有必要者），補助學員全額訓練費用，惟三年內每位學員最高補助金額為三萬元。【報名注意事項】： 1.學員報名時須備齊勞保明細表（農漁民檢附投保單位證明）。 2.報名日期：即日起至額滿或97年9月12日止。 3.報名文件：身份證影本一份、照片二張、帳戶影印本、勞保明細表。 4.報名方式：採現場報名制【請親洽：德明財經科技大學勤誠樓一樓推廣教育中心】。 5.地址：台北市內湖區環山路一段56號 6.報名時間：上午九點至下午九點 ※欲報名者，請備妥【報名注意事項】所述之資料，親自前往德明財經科技大學推廣教育中心繳交報名費用，以完成報名手續。 (地址：台北市內湖區環山路一段56號勤誠樓一樓推廣教育中心)

難易度	初學、一般
適合部門	業務銷售、客服/門市人員、其他
適合對象	中小企業負責人、中階主管、專業人員、一般職員、職場新鮮人、二度就業者、轉職者、創業
上課時段	平日班

吳宏庭

＊東元電機董事長特助
＊東元電機家電空調暨服務事業群執行長
＊摩斯漢堡董事長/執行顧問
＊台灣宅配通董事長
＊經濟部商業司商業現代化資訊服務團專家顧問、
＊玫瑰唱片總經理
＊一之鄉股份有限公司顧問
＊ ATT百貨經理仲信資訊

林廷凱

＊英商惠康百貨股份有限公司駐區業務經理 (2006-2007)
＊傑生高檔連鎖超市業務總監(2005-2006)
＊台北市超級市場公會理事長
＊經濟部GSP 聯誼會北區副會長
＊妮姿服飾公司總經理
＊港商繽繽服務股份有限公司副總經理兼業務經理
＊擁有"SGS / HACCP 稽核員資格 (食品衛生安全)"證照

施櫂遠

＊聯愛醫療連鎖機構總管理處管理部經理
＊錦繡圖書事業股份有限公司業務經理
＊佳富裕不動產廣告有限公司總經理
＊華宇企業管理顧問股份有限公司專案企劃經理
＊台灣寶椅子有限公司總經理特別助理
＊中國生產力中心經營管理顧問師兼講師
＊企業經管顧問協會師資培訓班輔導顧問

陳文彬

＊何嘉仁美語總管理處/人事部主任
＊何嘉仁書店總管理處/管理部主管
＊衣蝶生活流行館/人力資源處處長
＊寶島鐘錶公司總公司/人力資源室經理

黃惠怡

＊經濟部商業司GSP優良服務系統推動顧問兼講師、評核員
＊連鎖加盟商業人才認證培育專案顧問、講師
＊服務業人才培訓專案統籌
＊中國生產力中心服務綜合組管理師
＊華宇企業管理顧問股份有限公司顧問部、專案開發部、專案企劃部

擁有資格：
＊經濟部商業司連鎖加盟商業人才認證評核講師
＊經濟部商業司優良服務認證GSP評核員資格
＊經濟部商業司優良服務認證GSP輔導顧問
＊企業內部儲備講師訓練(95)
＊ MTP中階主管管理才能培訓（94）
＊經濟部商業司店務輔導管理師認證班（94）

楊濟維

＊經濟部商業司授證GSP優良服務認證評核員
＊經濟部中小企業處
＊勞委會職訓局授證創業諮詢顧問

鄧永宗

＊新力(SONY)公司廣告企劃主管
＊烘焙食品業發展研究所執行長
＊烘焙餐飲業整廠輸出經營輔導(新加坡.馬來西亞.泰國.印尼.中國大陸)
＊元祖食品(中國區)總經理(上海.杭州.無錫.成都.北京五廠,蛋糕連鎖店290家)

門市服務乙級證照 -
行政院勞委會中部辦公室有鑑於現代商業已趨向於連鎖化、大型化及資訊化，門市服務業發展也由單店經營到多店經營以致連鎖經營的層次，致使業界對服務業人力需求與日俱增，惟門市服務業為知識密集產業，人才需求量高，故為提升門市服務人員之專業形象及培養具前瞻性的服務人才，累積國際商業競爭實力，同時擴散教育訓練功能，針對服務業的第一線服務人員，推動技能檢定制度，提高門市服務人員之專業形象、管理思維及技術，創造企業獲利，因而建立全國性統一門市人才認證制度，俾提升門市服務業專業化之技術水準，建立檢定之公正性及權威性。

適合對象	專業管理者	考試方式	筆試實務演練
取得資格	政府資格	考試語言	繁體中文
實際經驗	需具實際經驗	學歷限制	需大專程度以上
需要上課	否	未來性

本課程內容涵蓋─

1. 連鎖加盟服務產業型態未來發展趨勢
2. 工作遠景與工作倫理
3. 門市服務與販賣促銷技巧實務演練
4. 門市服務流程與實作演練
5. 群我倫理與績效表現方法
6. 顧客服務品質與顧客抱怨處理演練
7. 專業精神與自我管理
8. 評核實務專題發表

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