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專家企業管理顧問有限公司
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專家企管自創立以來,秉持著誠信立業、永續經營、專業服務、培育精英的經營理念,為國內中小企業的經營發展貢獻心力,十多年來的努力也在業界累積起優秀的口碑。為持續維持第一流的企管教育訓練水準,專家企管內部特別提倡"3e"為我們的教育理念,以自詡為顧客呈獻上最專業、最體貼的服務。 “3e”是專家企管的教育理念,所謂“3e”指的正是『寓教於樂、教學相長、賓至如歸』(entertainment, education & enjoyment): ●『entertainment』(寓教於樂)- 專家企管在各項課程的安排上,設計最實用、生活化的課程以及講課方式,讓學員在學習中不但能夠吸收新知,更能從中獲得樂趣。 ●『education』(教學相長)-在互動的學習環境當中,學員不但能夠學習講師們最專業、最實務的寶貴知識,更能與講師與其他學員彼此交流心得和經驗,讓大家都能有所成長。 ● 『enjoyment』(賓至如歸)-我們呈獻給學員的是一個能輕鬆學習的環境,從實體的佈置到各項服務的提供,都盡力做到最體貼、最貼心,目的就是要讓學員感受到賓至如歸,在愉悅的心情下學習成長。
公開課程 7
如何利用你的IQ來增加你的EQ..
台北-2009-01-15
態度決定成就
台北-2009-01-15
個人溝通技巧
台北-2009-01-15
如何處理職場發生的錯誤
台北-2009-01-15
具有真知卓見的領袖
台北-2009-02-19
如何在談判遊戲中獲勝
台北-2009-04-16
有效會議與簡報策略
台北-2009-04-16
企業內訓 1
※ 即日起報名97/12/31前開課課程,紅利立即3倍送..敬請把握~    ※ 2009年度培訓學習手冊 出爐啦!一整年度的培訓資訊都在裡面喔!    ※ 加入LOHAS VIP Club 會員可享4大超值權益,讓您2009年學習之旅不斷電!
如何處理顧客服務
課程名稱 顧客服務
最近更新 2008-11-28
主辦單位 專家企業管理顧問有限公司
補充說明 主講人:專家企管講師團隊
難易度 一般
適合部門 行政總務經營人事財務會計金融專業業務銷售客服/門市人員保險業務廣告行銷編輯採訪系統硬體工程師軟體工程師研發廠內工作者醫護人員教職人員顧問/律師其他
適合對象 高階主管中階主管專業人員技術人員一般職員職場新鮮人二度就業者轉職者創業
上課時段 晚上班
多人報名優惠
優惠說明 折扣
5人以上一同報名 80.00%
3人以上一同報名 90.00%
1. 公司在顧客服務所面臨的挑戰
2. 如何塑造顧客服務的環境
3. 如何做到「頂級金牌顧客服務」
進而多提升公司利潤25%以上 – 五種策略做法。
4. 如何從顧客的眼光來看公司的表現
5. Workshop:如何處理顧客抱怨
我要詢問 顧客服務 相關課程與報名問題
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