員工潛能開發Dealing with Difficult People : 亞太教育訓練網-企業內訓

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捷晟國際管理顧問有限公司

員工潛能開發Dealing with Difficult People

捷晟國際管理顧問有限公司

捷晟國際管理顧問有限公司，是從事企業經營管理顧問諮詢及教育訓練服務的專業顧問機構。具備專業的Know-how，提供客戶高品質的管理策略及服務。捷晟是由專業經營管理顧問師群，所共同組成的專業管理顧問公司，秉持著高品質、高熱誠的服務態度及豐富的輔導經驗，輔導過台灣及大陸多家企業，範圍涵蓋製造業、服務業等公司行號及機關團體，協助企業提升經營體質及創造競爭力。擁有各專業領域的講師群，共同為企業量身規劃單一或系列性教育訓練課程，滿足客戶員工培訓的課程需求；在公開班課程的規劃設計，捷晟用心研發提升個人及團隊工作效率的各項管理工具及智識含量的相關課程，滿足客戶終身學習的需求。

所需時間	3小時
適合對象
適合部門
實施方式
開課計劃
ic　 it　潛能開發　績效

員工潛能開發Dealing with Difficult People

「頭痛人物」指的是你不能忍受的人，頭痛人物不會做出你希望他們做的事，或是可能會做出你不希望他們做的事

課程範圍

成功搞定頭痛人物的十種討人厭的行為 �
瞭解這些頭痛人物內心的想法和害怕的事情
運用精密傾聽技術，觸探內心深層的需求
培養九種主導技巧，將衝突轉變為合作
發掘頭痛人物最好的一面
善用頭痛人物的正面價值
加強表達技巧，達成有效溝通

課程效益

千萬別讓這些組織內或生活中的「頭痛人物」阻擋自己在工作上或生活中的正常表現！本書提出的有效技巧可協助你，瞭解這些令人困擾的行為，以智取勝逐一化解，克服這些令人頭痛的人物對你的工作與人生所造成的障礙，更重要的是，你可運用自己的力量，從中找出並激發出這些人最佳的特質，進而善用這些人的正面價值。

參考書籍

由國際知名的專業演說家布林曼與科斯納博士歸納出二十多年的實戰經驗，藉由美商麥格羅‧希爾出版的《員工潛能開發手冊》告訴你，你其實可以善用這些頭痛人物，讓他們表現出最好的一面，讓你的組織發展或人生成長更加地順利、成功。透過本課程的理論與實際操作技巧，您將有效地學習「搞定頭痛人物」的創意方法。

課程特色

學習管理概念並不困難，但要將管理概念應用在實際的工作上，需要「轉化」的能耐。本課程的特色在於把概念轉化為實際的行為，藉由經典的案例及技巧的演練，使理論概念轉變成管理習慣，而能真正在職場上發揮實際的作用，讓你在課程結束之後，能將理論與實務做完整的結合，具體地展現在管理作為上。

講師簡介

捷晟國際管理顧問公司特約講師萬子綾(瑩屏)及facilitator助教(共計四-五位)

講師：萬子綾(瑩屏) Linda Wan
現職：捷晟國際管理顧問公司特約講師
企管顧問公司人力資源顧問經理
學歷：中央大學人力資源管理研究所碩士
經歷：
1.美商瓦里安股份有限公司亞太地區人力資源經理Varian Semiconductor Equipment Associates,Inc.
2.台灣積體電路製造股份有限公司人力資源處 Leadership Development Program
3.HR好書俱樂部創辦人及網路專欄作家
4.VP Education, Toastmasters TSMC
5.德州儀器工業股份有限公司人力資源專員
作品：
專長於最新領導發展與組織發展專案的設計、講授及輔導，過去三年間，發展20個新課程，講授超過50場工作坊，並培育出10位助教群。最受歡迎的課程有創意激盪工作坊、A+經理人工作坊、A+工作者練功坊等...。

備註：講師、助教群及工作人員共有六-七位在場為學員服務。

	請確實填寫下列需求內容
主題：	員工潛能開發Dealing with Difficult People
對象：	經營者高階主管中階主管基層主管一般人員兼職人員
單位：	教育訓練人資業務客服行銷生產企劃經營管理採購行政總務幕僚財務品管研發資訊法務稅務稽核
預期目標：
預計地點：	台北桃園新竹台中嘉義台南高雄宜蘭花東線上
預計時數：
預計日期：	年月

	請確認下列連絡資料，以下欄位皆為必填
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課程名稱

開課班別

地區