知識管理導論
　認識新經濟與知識經濟
　內隱知識與外顯知識
　知識管理的定義

學習型組織與智慧型企業
　從第五項修練談學習型組織
　企業智慧的發展現況
　企業與個人的知識管理

知識創新與知識社群
　知識創新的價值
　認識知識社群的意義
　如何經營實體/虛擬知識社群

二、策略規劃篇

知識管理導入策略
　知識管理導入策略面面觀
　知識管理的核心流程
　建構平衡式的知識管理

建立知識管理專案組織
　選擇知識管理專案成員
　專案成員職掌與任務
　提出專案成員預期目標

知識管理導入流程規劃
　導入前診斷問卷設計
　導入流程規劃與設計
　結合策略與行動的專案管理

三、系統導入篇

資訊科技與知識管理
　知識管理平台建置
　知識庫系統規劃
　企業資訊入口網站

知識管理系統規劃
　知識管理系統設計的考量
　協同作業機制設計
　知識儲存、分類、分享與更新機制設計

知識管理系統之應用
　文件管理系統
　協同作業、知識社群
　企業智庫、核心專長系統、線上學習

四、案例分享篇

案例一：
　知識管理與企業轉型

案例二：
　知識管理與客戶關係管理

案例三：
　知識管理與知識行銷

成功案例

1.功學社集團知識價值鏈計畫
2.信誼基金會知識管理計畫
3.工研院量測技術中心KM計劃
4.工研院航太中心知識社群規劃
5.英柏騰 PROFIT@KM 解決方案
6.企業智庫中心規劃
7.PROFIT@KM 知識管理白皮書
8.英齊資訊公司知識管理導入