溝通技巧與情緒管理研習班 : 亞太教育訓練網-企業內訓

經營管理

人資行政

財會金融

創新研發

行銷業務

生產製造

資訊管理

個人成長

語言學習

HOME

溝通技巧與情緒管理研習班

所需時間	7/5
適合對象
適合部門
實施方式
開課計劃
人際關係　知識　 eq　領導　情緒管理　人際關係溝通　如何增進人際關係　管理

溝通技巧與情緒管理研習班

如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、如何紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中改進人際關係

舉辦宗旨

■ 如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、如何紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業管理人員必須培養的核心管理技能。

■ 本中心為針對上述課題，特開設本班，俾傳授有關溝通技巧、衝突管理及情緒管理方面的知識方法，以協助參加人士成為EQ的高手，而在〝樂在工作〞之中，發揮領導力與執行力，提升管理的效能。

■ 由於兩位主講人的授課時間安排不易，本班舉辦機會至為難得，敬祈踴躍派員參加，保證獲益必鉅。

課程內容

一、組織溝通
　　1.溝通與你我的關係
　　2.溝通對企業經營績效的影響
　　3.從結構面看組織溝通
　　4.組織溝通氣候的探討
　　5.組織溝通的流向及障礙
　　6.組織溝通計劃及稽核

二、衝突管理
　　1.衝突的定義及要素
　　2.個人如何面對衝突
　　3.衝突研究的相關概念
　　4.組織內外衝突的種類
　　5.擴大衝突VS降低衝突
　　6.衝突解決途徑與個案分析

三、我國社會中的溝通技巧
　　1.溝通的社會文化因素考慮
　　2.我國社會常見的溝通心態
　　3.我國社會的溝通特色
　　4.瞭解及掌握中國式溝通策略
　　5.我國社會的溝通障礙
　　6.如何面對溝通難題做好溝通

四、情緒管理
　　1.上班族為何不快樂
　　2.情緒的分類與象限
　　3.情緒與績效的關係
　　4.情緒與身心症狀
　　5.壓力症狀的檢測方法
　　6.如何做好情緒管理
　　7.如何尋求身心的安樂

主講人

彭芸博士
政治大學新聞學系畢業，美國辛辛那提大學傳播學碩士，南伊利諾大學新聞學博士，曾任教美國東北伊利諾大學及俄亥俄大學，現任教於政治大學新聞研究所及企管研究所，為我國溝通學領域之權威學者。

彭懷真博士
第一名畢業於台灣大學社會學系及社會學研究所，並以對台灣企業文化之研究，獲得東海大學社會學博士學位．現任東海大學學務長兼社會工作系所教授。為我國溝通學領域之權威學者。

其他資訊

■適合部門
人力資源 / 企劃 / 總務 / 財會 / 業務 / 生產 / 採購 / 其他相關部門

■參加對象
高階主管 / 中階主管 / 管理幹部 / 基層主管

■舉辦時間
96年7月5日及6日 (兩天)
(上午9：00～12：00，下午1：00～4：00)

■舉辦地點
臺北市復興北路57號
揚昇商業大樓五樓本中心會議廳
(本中心環境舒適、設備一流、服務周到、賓至如歸！)

■結業證書
修完本班課程，由本中心發給結業證書，並登錄終身學習護照。

■參加費用
每位新台幣8000元 (二位9折,三位以上8折優待)

■付款方式
請匯款，或寄支票，或上課時當場繳費

	請確實填寫下列需求內容
主題：	溝通技巧與情緒管理研習班
對象：	經營者高階主管中階主管基層主管一般人員兼職人員
單位：	教育訓練人資業務客服行銷生產企劃經營管理採購行政總務幕僚財務品管研發資訊法務稅務稽核
預期目標：
預計地點：	台北桃園新竹台中嘉義台南高雄宜蘭花東線上
預計時數：
預計日期：	年月

	請確認下列連絡資料，以下欄位皆為必填
E-mail 信箱：
您的大名：
您的電話：	請加區域號碼，格式為0225700598(請勿使用全型)