ISO/IEC 20000-1:2018資訊科技服務管理系統主導稽核員訓練課程
SGS 身為全球驗證領導機構，秉持著提昇業界證照培訓課程水平之理念，率先集合全球具 ITSM 實務經驗且經英國 itSMF 核可之主導稽核員團隊親授課程，分享實務經驗。|本課程學習如何成為一位符合要求的主導稽核員，可以勝任資訊科技服務管理系統稽核工作。|本課程經Project Mana
認識資訊科技服務管理系統(ITSMS)|國際趨勢與相關標準| ISO 20000:2005 架構解說|PDCA 模式|服務目錄與資訊服務政策 |ITSM 文件架構與要求|ITSM 導入過程與注意事項|ITSM 稽核規劃|ITSM 稽核技巧|缺失種類與核判標準|模擬稽核演練|案例研討|閉幕會議|筆試
適合對象：高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員
●類別：管理系統與國際標準 \ ISO 20000-1資訊服務管理系統
●培訓對象：須具備 ITIL Foundation 之能力|現任管理階層或培訓之管理者|現任 IT 顧問工作或有志擔任 ITSM顧問職者|管理系統建置成員或導入專案負責人|有志成為內部 ITSM 稽核或專業ITSM稽核者
●課程介紹：ISO/IEC 20000 (IT Service Management, ITSM) 是以 ITIL (Information Technical Infrastructure Library) 為基礎，所發展出的目前全球公認最佳管理實務的 IT 管理方法，能協助組織的 IT 流程與方法最佳化。經由標準中的實務要求，組織可藉以進行第三者稽核驗證，確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求，亦可確保在有限的預算下，提昇系統及其 IT 服務水準及可用性。經由連續五天精實的中文化課程規劃，徹底解析標準中的各項要
●課程效益：SGS 身為全球驗證領導機構，秉持著提昇業界證照培訓課程水平之理念，率先集合全球具 ITSM 實務經驗且經英國 itSMF 核可之主導稽核員團隊親授課程，分享實務經驗。|本課程學習如何成為一位符合要求的主導稽核員，可以勝任資訊科技服務管理系統稽核工作。|本課程經Project Management Institute (國際專案管理學會)認可之15個PDU專業學分。
●培訓對象：須具備 ITIL Foundation 之能力|現任管理階層或培訓之管理者|現任 IT 顧問工作或有志擔任 ITSM顧問職者|管理系統建置成員或導入專案負責人|有志成為內部 ITSM 稽核或專業ITSM稽核者
●培訓大綱：認識資訊科技服務管理系統(ITSMS)|國際趨勢與相關標準| ISO 20000:2005 架構解說|PDCA 模式|服務目錄與資訊服務政策 |ITSM 文件架構與要求|ITSM 導入過程與注意事項|ITSM 稽核規劃|ITSM 稽核技巧|缺失種類與核判標準|模擬稽核演練|案例研討|閉幕會議|筆試
●培訓對象：須具備 ITIL Foundation 之能力|現任管理階層或培訓之管理者|現任 IT 顧問工作或有志擔任 ITSM顧問職者|管理系統建置成員或導入專案負責人|有志成為內部 ITSM 稽核或專業ITSM稽核者
●課程介紹：ISO/IEC 20000 (IT Service Management, ITSM) 是以 ITIL (Information Technical Infrastructure Library) 為基礎，所發展出的目前全球公認最佳管理實務的 IT 管理方法，能協助組織的 IT 流程與方法最佳化。經由標準中的實務要求，組織可藉以進行第三者稽核驗證，確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求，亦可確保在有限的預算下，提昇系統及其 IT 服務水準及可用性。經由連續五天精實的中文化課程規劃，徹底解析標準中的各項要
●課程效益：SGS 身為全球驗證領導機構，秉持著提昇業界證照培訓課程水平之理念，率先集合全球具 ITSM 實務經驗且經英國 itSMF 核可之主導稽核員團隊親授課程，分享實務經驗。|本課程學習如何成為一位符合要求的主導稽核員，可以勝任資訊科技服務管理系統稽核工作。|本課程經Project Management Institute (國際專案管理學會)認可之15個PDU專業學分。
●培訓對象：須具備 ITIL Foundation 之能力|現任管理階層或培訓之管理者|現任 IT 顧問工作或有志擔任 ITSM顧問職者|管理系統建置成員或導入專案負責人|有志成為內部 ITSM 稽核或專業ITSM稽核者
●培訓大綱：認識資訊科技服務管理系統(ITSMS)|國際趨勢與相關標準| ISO 20000:2005 架構解說|PDCA 模式|服務目錄與資訊服務政策 |ITSM 文件架構與要求|ITSM 導入過程與注意事項|ITSM 稽核規劃|ITSM 稽核技巧|缺失種類與核判標準|模擬稽核演練|案例研討|閉幕會議|筆試
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