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P7售後服務流程-客戶服務與失效分析流程

 ■充分了解『VDA6.3:2016過程稽核』對P7重點項目。

  ■了解VDA 6.3 的評分原則,避免或降低被扣分的風險。    ■了解稽核員的稽核路徑,以便做好稽核準備。    ■如何避免0分或者4分這類致命的缺失    ■案例演練讓同仁在日後執行過程稽核的敏感度與關注。

提供機構:

易騰企管顧問

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適合對象:中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員



[課程目標]

   ■充分了解『VDA6.3:2016過程稽核』對P7重點項目。

   ■課程訓練注重如何做好失效分析(包含NTF: No Trouble Found)。

   ■進行實務案例分享。

   ■透過課程中雙向溝通,加強學習效果。

[課程特色]

   ■了解VDA 6.3 的評分原則,避免或降低被扣分的風險。

   ■了解稽核員的稽核路徑,以便做好稽核準備。

   ■如何避免0分或者4分這類致命的缺失

   ■案例演練讓同仁在日後執行過程稽核的敏感度與關注。

[延伸推薦課程]

   VDA 6.3受稽代表挑戰-10分A級系列課程

    1、P2~P4 設計開發流程-專案成熟度與事態升級管理(2021/3/22)

    2、P5供應商管理流程-供應商風險評估與約定(2021/5/3)

    3、P6量產流程-製造站點烏龜圖風險分析(2021/7/26)

    4、P7售後服務流程-客戶服務與失效分析流程(2021/8/30)

    5、P2~P7掌握VDA 6.3 的18個星號題避免降級(9月)

[課程大綱]

   一、 稽核前的準備

      ■ 如何準備P7的稽核文件與記錄

      ■ 如何安排與選派可靠的受稽人員

      ■ P7計分計算方式。

   二、P7售後服務流程準備要點

      ■P7.1:全尺寸與功能測試、售後服務件計畫

      ■ P7.2:客戶代表、客戶入口網站

      ■ P7.3:生產緊急應變計畫的制定與更新

      ■ P7.4: 8D流程、NTF的決策流程

      ■ P7.5:職務說明書、訓練與資格

   三、 常見的P7扣分狀況分析

      ■ VDA 6.3 評分與定級標準

      ■ 常見的缺失與發生的原因

      ■ 如何避免可能的扣分的教戰守則

   四、 Q&A分享與討論

   五、課後測驗





[防疫公告]

   因應武漢肺炎防疫,進入易騰企管教室時敬請配合:

       1自行準備與配戴口罩。

       2自備飲用水杯。

       3量測額溫。(超過37℃請勿進入)

       4手部酒精消毒。

       5填寫健康聲明 。

   若有以下情況之一者,請暫時不要參加本次課程:

       1開課前14天內有任何出國史,或者

       2有咳嗽、呼吸急促、發燒等感冒症狀。

   感謝您的配合,易騰企管與您攜手守護健康



●課程地點


1.易騰企管專用訓練教室【新竹縣竹北市嘉豐南路二段76號6F-2】

●課程費用

1.課程費用含稅、課程教材、上課證明、午餐、點心、茶水供應…等(半天課程恕未提供午餐) 
2.優惠折扣:同公司二人同行9折,三人以上同行85折優惠。
【付款方式有三種】
================
1.匯款:
戶名:易騰國際股份有限公司
統一編號:12690254
銀行名稱:華南銀行-竹北分行
帳號:323-10-0003769
銀行代號:008-3238。

2.支票:請於開課前郵寄支票,支票抬頭請開「易騰國際股份有限公司」
3.上課現場繳納
 
●其他說明

1.已報名者若有異動,請於開課前一天告知;未提早一天通知而未到課者,
   將停止本公司提供折扣與優惠三個月 ; 若使用免費人天,將視同使用。

2.易騰企管保留開課日期&授課講師變更之權利,請依易騰最新課程公告為準。報名諮詢

報名方式:
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