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ISO 20000資訊科技服務管理系統初階課程

ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據

  ISO 20000(IT Service Management,ITSM)於2005年正式公布,它的前身是以ITIL (Information Technical Infrastructure Library)為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能協助組織的IT流程與方法最佳化。根據Gartner分析,由於組織對IT服務成本及效益(ROI)日益重視,ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服

提供機構:

SGS管理學院

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業


(Q-74)
課程目的
ISO 20000(IT Service Management,ITSM)於2005年正式公布,它的前身是以ITIL (Information Technical Infrastructure Library)為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能協助組織的IT流程與方法最佳化。根據Gartner分析,由於組織對IT服務成本及效益(ROI)日益重視,ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服
課程大綱
  • ISO 20000 架構解說
  • ISO 20000-1標準條款解說
  • 情境演練
適合對象
  • 想要了解資訊服務管理系統(ITSM)者
  • 欲從事資訊服務稽核工作者
  • 基層資訊服務管理人員
特色效益
  • 此課程將詳細地介紹標準內容,闡述各項條文之重要精神,並提供驗證經驗分享,讓各學員更了解標準之要求。
  • 課程設計Workshop演練,讓學員透過模擬演練的方式,更熟悉此管理系統的運作模式。
本課程將於結束後授予「上課證明」。
天數 費用 教材 每班最高招生人數
2天 定價:
NTD 20000(含稅) 
網路優惠價:
NTD 18000(含稅)
SGS 原廠教材 25人


講師介紹
SGS 保有講師變更的權利

費用說明

《網路優惠專案 》 凡網路線上報名且於開課前一週繳費完成者,可享網路優惠價∼以上價格均含稅、午餐、茶點、教材及證書∼ �瘨}課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出 開課當日取消或延課者,須酌收20%管理費用支出





 
 
班別列表
班別代碼 上課縣市 上課日期/時段 報名截止日期 講師
IATPI0359 台北(恆逸訓練教室) 2016-10-05
2016-10-06
09:00~17:00
2016/09/30 何星翰
 



開課24

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經歷:

現職:SGS CBE 驗證及企業優化事業群 ISO 20000 產品經理

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