Qualicert服務驗證(神秘客)主導稽核員訓練

從研習中，可學到“如何作好Qualicert服務驗證”及“如何準備通過....

　　1. 瞭解Qualicert之需求與登錄計劃，符合Qualicert主導稽核員之訓練需求。 2. 使公司相關人員瞭解及熟悉Qualicert之運作及稽核方式。 3. 從研習中，可學到“如何作好Qualicert服務驗證”及“如何準備通過Qualicert服務驗證“， 並由演練中體會如何扮演神秘客查核人員。 4. 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一 。

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適合對象：中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業

 

課程目的

1. 瞭解Qualicert之需求與登錄計劃，符合Qualicert主導稽核員之訓練需求。 2. 使公司相關人員瞭解及熟悉Qualicert之運作及稽核方式。 3. 從研習中，可學到“如何作好Qualicert服務驗證”及“如何準備通過Qualicert服務驗證“， 並由演練中體會如何扮演神秘客查核人員。 4. 經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法，並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。 5. 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。

課程大綱 演練:模擬情境之觀察報告 服務驗證稽核員的基本認知 流程導向之基本概念 Qualicert 服務驗證之基本概念 稽核準備 – 稽核計畫 演練:稽核計畫表 稽核準備 – 工作文件 演練:服務標準書研讀 查檢表準備 稽核執行 – 傳統的稽核型式 稽核執行 – 匿名稽核 稽核報告與跟催 符合事項之原因檢討與改進 稽核員登錄 適合對象 對Qualicert服務驗證及神秘客查核有興趣者 擔任公司內部導入Qualicert服務驗證及神秘客查核者 有志從事Qualicert服務驗證及擔任神秘客查核工作者

特色效益

經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法，並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一 。

參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。

天數 費用 教材 每班最高招生人數 3天 定價: NTD 12000(含稅)  網路優惠價: NTD 10800(含稅) SGS 原廠教材 20人

講師介紹

SGS 保有講師變更的權利

費用說明

開課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出 開課當日取消或延課者,須酌收20%管理費用支出

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班別列表

班別代碼 上課縣市 上課日期／時段 報名截止日期 講師 TLATPI0402 台北市(資策會訓練教室) 2016-04-13 2016-04-15 09:00~17:00 2016/04/09   TLATCH0128 台中(中科工研院訓練教室) 2016-04-20 2016-04-22 09:00~17:00 2016/04/15 張正平   TLAKHH0252 高雄(SGS訓練教室) 2016-04-25 2016-04-27 09:00~17:00 2016/04/24   TLATPI0403 台北(SGS白宮訓練教室) 2016-05-11 2016-05-13 09:00~17:00 2016/05/05   TLAKHH0253 高雄(SGS訓練教室) 2016-06-17 2016-06-19 09:00~17:00 2016/06/16 劉雅冬   TLATPI0404 台北(SGS白宮訓練教室) 2016-06-24 2016-06-26 09:00~17:00 2016/06/17   TLATCH0129 台中(中科工研院訓練教室) 2016-07-04 2016-07-06 09:00~17:00 2016/06/27   TLATPI0405 台北市(資策會訓練教室) 2016-07-13 2016-07-15 09:00~17:00 2016/07/08   TLATPI0406 台北(SGS白宮訓練教室) 2016-08-17 2016-08-19 09:00~17:00 2016/08/10   TLAKHH0254 高雄(SGS訓練教室) 2016-08-17 2016-08-19 09:00~17:00 2016/08/16 劉雅冬

班別代碼	上課縣市	上課日期／時段	報名截止日期	講師
TLATCH0130	台中(中科工研院訓練教室)	2016-09-21 2016-09-23 09:00~17:00	2016/09/15	張正平
TLATPI0407	台北(SGS白宮訓練教室)	2016-09-30 2016-10-02 09:00~17:00	2016/09/23
TLATPI0408	台北市(資策會訓練教室)	2016-10-19 2016-10-21 09:00~17:00	2016/10/10
TLAKHH0255	高雄(SGS訓練教室)	2016-10-21 2016-10-23 09:00~17:00	2016/10/20	劉雅冬
TLATPI0409	台北(SGS白宮訓練教室)	2016-11-16 2016-11-18 09:00~17:00	2016/11/10
TLAKHH0256	高雄(SGS訓練教室)	2016-12-07 2016-12-09 09:00~17:00	2016/12/06	劉雅冬
TLATPI0410	台北(SGS白宮訓練教室)	2016-12-16 2016-12-18 09:00~17:00	2016/12/10
TLATCH0131	台中(中科工研院訓練教室)	2016-12-21 2016-12-23 09:00~17:00	2016/12/15

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