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Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練

★ 早鳥價、團報優惠 -- 請參見【課程網址】★

  本課程旨在瞭解Qualicert之需求與登錄計劃,符合Qualicert主導稽核員之訓練需求以及使公司相關人員瞭解及熟悉Qualicert之運作及稽核方式並從研習中,可學到如何作好與如何準備通過Qualicert服務驗證,並由演練中體會如何扮演神秘客查核人員。經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。參加全程課程考試通過者,授予SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一。 詳見【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/QUAL.htm

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 Qualicert服務驗證標準之介紹

。服務驗證稽核員的基本認知

。演練1:模擬情境之報告

Qualicert服務驗證稽核與驗證要求

。稽核準備-稽核計畫、工作文件 

。演練2:稽核計畫表

Qualicert服務驗證稽核執行方式:傳統稽核 vs. 匿名稽核 

。稽核報告與跟催:不符合事項之原因檢討與改進

。演練3:服務標準書 與 查檢表準備

。個案研討

。稽核的行前說明 

。演練4:神秘客查核實際演練

。重點復習

。筆試

 

*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利

 

【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/QUAL.htm

【相關課程】http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/MA.htm

【課程諮詢】(026631-6533 黃經理


簡介

資策會數位教育研究所成立於1979年,全所員工上百人,為全國第一家通過ISO9000認
證之教育訓練機構,TTQS評核為「標竿訓練機構」,連續多年獲選為「MIS Best
Choice教育訓練機構」,為國內各產業培育資通訊技術、管理與應用之專業人才。此
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