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打造全員服務與品牌行銷的魅力

本課程不但要讓學員提升服務魅力,更要學會如何巧妙的運用技巧與方法來提......

  芮妮•伊凡森在「服務聖經101:你一定要學的顧客服務技巧」一書中提到:「維繫一個忠誠顧客比開發一名潛在顧客來得容易,服務做得好,客源鐵定不會少!」如果你希望顧客一再上門,並且主動、開心地向他人推薦你,你應該竭盡所能提高服務水準。提供優質的客戶服務,方能確保原有客戶不流失,並由客戶滿意帶動業績成長。

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適合對象:中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、創業

芮妮•伊凡森在「服務聖經101:你一定要學的顧客服務技巧」一書中提到:「維繫一個忠誠顧客比開發一名潛在顧客來得容易,服務做得好,客源鐵定不會少!」如果你希望顧客一再上門,並且主動、開心地向他人推薦你,你應該竭盡所能提高服務水準。提供優質的客戶服務,方能確保原有客戶不流失,並由客戶滿意帶動業績成長。

本課程不但要讓學員提升服務魅力,更要學會如何巧妙的運用技巧與方法來提升成交機率,透過吳忠緯老師豐富的實戰經驗與學員互動演練,帶領你掌握服務關鍵,提升顧客滿意,打造全員營銷的魅力團隊



【課程名稱】打造全員服務與品牌行銷的魅力-銷售熱情不矯情,回頭率100%關鍵大解密 任誰都買單的服務營銷實用技巧

【課程效益】
1.提升個人與團隊的服務魅力,使顧客關係更圓滿
2.高度銷售力的服務應對技巧,使顧客滿意度提升
3.掌握與顧客溝通的服務機會,使品牌關注度高漲
4.創造全員皆業務的擴銷氛圍,使團隊營銷力強化

【課程大綱】
一、【提升服務魅力篇】承諾未來不如服務體貼
1.眼耳心口,一次到位的服務應對話術
2.讓顧客感受「我比你更關心你的問題」
3.投入,就是最令人感動的服務關鍵

二、【掌握品牌形象篇】我就是公司的第一品牌
1.全世界最好的產品:就是我自己
2.非語言服務力,走遍天下四處皆討喜
3.提升品牌價值,從掌握服務機會開始

三、【創造全員行銷篇】業務不是工作而是能力
1.銷售力=問題解決力+價值創造能力
2.行銷自己,比賣產品的手段更高竿
3.這是打群架的世代:團隊行銷戰術

【課程講師】吳忠緯 老師       



◎經歷
1.廣源良實業有限公司:董事長特別助理、品牌、TVCF、通路業務
2.氏熙咖啡國際股份有限公司:總經理特別助理、直營加盟連鎖店業務
3.喬山健康科技股份有限公司:人力資源管理師
4.維他露食品股份有限公司:舒跑/每朝品牌企劃、人力資源室主任
5.風尚人文咖啡館總管理處:行銷企劃、開發部主任

授課實績
皇將科技股份有限公司、佳凌科技股份有限公司、馥鴻科技股份有限公司、大銀微系統股份有限公司、宇隆科技股份有限公司、義成工廠股份有限公司、佳右工具股份有限公司、祐峰實業股份有限公司、鴻匠科技公業有限公司/富潤股份有限公司、富國興業股份有限公司、億興織帶有限公司、陸合企業股份有限公司、宏全國際股份有限公司、晉嚮工業股份有限公司、晉燁工業股份有限公司、攝陽企業股份有限公司、順捷股份有限公司、旭生自行車工業股份有限公司、元毅工業股份有限公司、泰億機械工業股份有限公司、台灣優格餅乾學院觀光工廠、艾瑞始達烘培股份有限公司、宏全國際股份有限公司、久津實業股份有限公司、格菱股份有限公司、維他露食品股份有限公司、久大資訊網路股份有限公司、(MITSUBISHI汽車)順益汽車股份有限公司/匯豐汽車股份有限公司/裕益汽車股份有限公司/中部汽車(TOYOTA)股份有限公司/( JAGUAR汽車/LAND ROVER汽車)聖和汽車股份有限公司/聖興汽車修護廠股份有限公司、國泰人壽、中國信託人壽、台北富邦銀行、富邦人壽、錠嵂保險經紀人股份有限公司、三商美邦人壽股份有限公司、玉山商業銀行、安聯人壽、法國巴黎人壽、遠東商銀、華南銀行、元大證券、嘉賓國際集團、桑緹亞股分有限公司、瑛誼綠科技股份有限公司、樂活全球實業股份有限公司、美商賀寶芙股份有限公司台灣分公司、台灣優格餅乾學院觀光工廠、華味香鴨肉羹餐飲集團/台豐高爾夫球場俱樂部、風尚人文咖啡館、薰衣草森林、氏熙珈琲國際股份有限公司、蘑菇部落生態休閒農場、台灣茶窯國際企業有限公司、弘爺國際企業股份有限公司...等

【課程費用】3,000元/人(含教材/午餐)

【報名優惠】

【一般學員】 
*團報優惠方案:2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
*多堂優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)



*以上優惠擇一,不得重複使用*
最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便享有以上優惠及確保您的報名資格


【早鳥優惠】 於開課日前十日(2018.11/6)
完成匯款,每位可再享優惠200元!!

【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會

*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。


【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。

*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。





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