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承上啟下的溝通與領導

針對不同職務屬性,深入職務情境,引導有效提升團隊溝通的績效。

  1、瞭解主管應有的職責與角色,輔佐上司達成任務, 2、瞭解企業主管溝通關鍵模式,學會基本溝通,說與聽的技巧。 3、瞭解溝通的意義與目的,並找到溝通的問題。 4、瞭解溝通表達及同理心傾聽的步驟與技巧,達成溝通目的。 5、瞭解人格特質及角色,發展良好人際關係,實務運用在團隊溝通上。

提供機構:

聯合教育訓練中心

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員

承上啟下的溝通與領導

壹、課程效益

1、    瞭解主管應有的職責與角色,輔佐上司達成任務。

2、    瞭解企業主管溝通關鍵模式,學會基本溝通,說與聽的技巧。

3、    瞭解溝通的意義與目的,並找到溝通的問題

4、    瞭解溝通表達同理心傾聽的步驟與技巧,達成溝通目的。

5、    瞭解人格特質及角色,發展良好人際關係,實務運用在團隊溝通上。

貳、課程特色

1、實戰講師歷任不同階層職務,專員、企劃、幕僚、課長、經理、處長,也擔任不同職務類別,行銷、企劃、採購、總務、訓練、人資、營業、電銷、經營,結合豐富成功實務經驗,可以針對不同職務屬性,深入職務情境,引導有效提升團隊溝通的績效。

2、美式互動教學激勵主動學習,瞭解學員問題,明確訓練方向及成效。

3、教練式教學,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。

4、顧問式教學,講師給予適當回饋,並逐步確認學習成效。

 

參、課程大綱

項次

課程大綱

訓練重點

時數

教學方法

主管向上管理溝通職能

1、企業組織架構運作模式

2、主管應有的溝通職責

3、輔佐上司十大工作要項

4、與上司溝通重點

1.5

分組競賽/分組研討法

個案研究體驗法

講師回饋

訓練成果確認

建立高績效團隊的信任

1、團隊溝通的三大目的?

2、分組檢討溝通的問題

3、找到溝通的迷失?

4、認知溝通的差異與障礙

1.5

分組競賽/分組研討法

個案研究體驗法

講師回饋

訓練成果確認

主管向下溝通運作

1、表達,溝通,協調的定義

2、瞭解溝通的程序

3、同理心表達的三層次實做

4、同理心傾聽技巧演練及修正

5、讓人如沐春風的肢體語言

1.5

分組研討法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認

提升績效

1、有績效溝通的五個方位

2、贏得公司及主管的信任角度

3、信任部屬的溝通

4、用客戶滿意的角度

5、跨部門合作的角度

6、五個溝通步驟,提升績效

1.5

分組研討法

測驗分析法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認



報名截止日:2020/09/24

開課日:2020/09/24結束日:2020/09/24定價: $3,000

時數:6 (小時) 時段:10:00-17:00

地點:新竹 | 聯合教育訓練中心 | 新竹市光復路二段350號5樓(清華資訊大樓) [看地圖]

簡介

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