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| 周之明企業教育訓練網 |
熱衷於教育訓練的周之明、李經晶超級一流專業講師，於1994年底成立。
我們專精巔峰銷售、團隊動能、領導溝通、情緒壓力管理...系列大,中,小型專案活動的策劃與訓練執行
授課資歷10年以上,訓練場次超過2000場,市場的口碑及讚譽，締造了教育訓練界上不少有的佳績
周之明,李經晶老師雙講師的團隊動能+主題式的課程,訓練成效當場展現;更是業界競相邀請指定的魅力訓練師。
為您組織量身打造的專案訓練課程
更符合企業組織更新全方位的訓練需求。
場場精彩絕倫 有效! 有效! 有效!
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| 所需時間 |
1∼2天 |
| 適合對象 |
經營者 高階主管 中階主管 基層主管 一般人員 |
| 適合部門 |
教育訓練 人資 業務 客服 行銷 |
| 實施方式 |
訓練課程 |
| 開課計劃 |
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業務
顧客
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知己知彼－與不同風格的人業務銷售與服務
要成為卓越銷售人員，其中一項最重要的特質，就是變通和適應的能力。他們面對社會各型各式的人們，都能夠溝，都能夠溝通得很好，都為人所接納。最重要的是了解自己的風格，及了解顧客的風格特質。如果雙方的風格無法配合時，問題就來了。因此了解自己以及顧客的風格，同時順應對方的風格。
本課程指導您~
1.如何聽、說、問、(看)判斷不同的顧客類型
2.了解顧客個別的差異，熟悉因人而異銷售與服務技巧，有效互動
3.實務模擬、話術演練與檢討改善
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| 訓練目標 |
1.了解不同客戶類型的溝通、決策、認知、思考模式
4.提昇銷售人員因人的產品解說、因人銷售的結案能力
5.提昇聽、說、問的對應能力，創造業績
7.因人客服，解決客戶抱怨，贏得滿意。
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| 訓練內容 |
一、知己知彼－特質風格分析
1.銷售與服務時為什麼會有人的問題?
2.辨識特質風格類型－目標型、分析型、親切型、表現型、整合型
3.發現自我銷售風格;了解自我的銷售溝通時的盲點
4.知道自己在銷售與服務當中的優缺點是什麼
5.如何找出適合自己的銷售與服務模式
二、識人突破－因人而異的銷售與服務
1.如何在溝通﹝聽、說、問、看﹞時增進與顧客的良好關係
2.配合客戶的風格來進行銷售與服務,發揮你的影響力與信賴度
3.依據不同客戶類型需要，發展建立信賴、產品說明、異議處理、結案技巧
4.發展出因人溝通法: 結果、認同、溫馨、肯定、安全五大技巧
5.發展出因人銷售法:果斷、熱誠、溫情、用心、安心五大技巧
6.發展出因人服務法:依據不同客戶類型喜歡提供服務，提高客戶滿意忠誠
7.學會定期自我評估，找出可以銷售與服務時的改善空間
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| 訓練效益 |
1.激發銷售潛能與行動，創造更高的績效表現
3.建立銷售人員的自信與價值，擁有傑出成就
4.掌握來店客戶風格、需求，做好客服與銷售
5.運用識人術技巧，判斷類型特質，因人溝通
6.啟發服務與銷售的能力，有效提昇業績收入
7.讓門市團隊更加活性化，激勵團隊的士氣效
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| 成功案例 |
服務業:上誼文化,美髮業,空中英語,綠的傢俱,悅華酒店,施舒雅,.......
金控業:花旗銀行,荷蘭投信,台北富邦,遠東銀行,.........
製造業:中化裕民,.............
上百場以上因人訓練
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| 課程效益 |
1.協助專業銷售人員，懂得判斷不同類型風格客戶需要、喜歡與討厭的銷售行為方式。
2.培養變通和適應的能力，贏得不同客戶類型信賴喜愛，處理異議與抱怨，活化關係。
3 .清楚客戶在想什麼，提升對客戶的影響力; 速滿足客戶需求的重點，強化銷售與服務。
4.透過聽、看、問、說，來回應滿足不同類型的客戶提升業務銷售敏感度，提昇專業
銷售人員的因人的觀念及銷售能力，縮短成交的時間，成為的頂尖銷售及服務高手。
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醫學美容界之藍海策略－醫師篇---思圖 |
5月高雄班 |
高雄 |
2009-05-24 |
8 |
18,000 |
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結合醫療專業、優質客服的經營新顯學－潛艇式銷售
「品牌學」，其實就在強調差異化競爭，
開放的自費市場到底有多少家診所賺錢，
為何一家一家裝潢高檔的診所卻仍躲不過
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5月高雄班 |
高雄 |
2009-05-24 |
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18,000 |
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表演show場---女性職場“心”策略--思圖 |
97年12月高雄班 |
高雄 |
2008-12-27 |
14 |
15,000 |
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職場上的女性們，準備好了嗎?
粉領上班族商業禮儀與上班族穿著形象課程
商場和生物鏈一樣，是一場場赤裸裸的生存叢林戰!
生存在職場的女人，不管是25
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97年12月高雄班 |
高雄 |
2008-12-27 |
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15,000 |
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OB論壇 -表演銷售張力 (Dramatic Selling Power) |
12/24(三)思考 |
高雄 |
2008-12-24 |
2.5 |
700 |
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客服也可以是銷售高手!
今年度本研究中心將發表的專題訂為三大系列,和銷售思考領域息息相關,
全美最頂尖的商業演說家史考特．麥肯在最新出版的著作
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12/24(三)思考 |
高雄 |
2008-12-24 |
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700 |
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業務談判技巧-elearning |
97年12月班 |
線上 |
2008-12-17 |
2 |
650 |
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業務人員商業談判技巧 24小時線上教學課程
業務人員商業談判技巧 24小時線上教學課程；身為業務人員的您一定要有好的談判技巧，想要做個項尖的談判高手嗎？在此我們將由
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97年12月班 |
線上 |
2008-12-17 |
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650 |
| 97年12月班 |
線上 |
2008-12-28 |
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650 |
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最受顧客歡迎的服務技巧-elearning |
97年12月班 |
線上 |
2008-12-21 |
6 |
1,900 |
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(24小時 網路線上教學)
身為21世紀的業務人員們，受到顧客的歡迎是相當重要的。一個業務人員本身應該要具備怎麼樣的素質及技巧呢？在此我們將會由中國
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97年12月班 |
線上 |
2008-12-21 |
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1,900 |
| 97年12月班 |
線上 |
2008-12-28 |
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1,900 |
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業務主管特訓-elearning |
97年12月班- |
線上 |
2008-12-22 |
6 |
1,900 |
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(24小時 網路線上教學)
您是一位稱職的業務主管嗎？您真正了解業務主管所要做的事嗎？您想成為一位被老闆器重、被員工尊重的業務主管嗎？如何帶領您的業
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97年12月班- |
線上 |
2008-12-22 |
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1,900 |
| 97年12月班 |
線上 |
2008-12-28 |
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1,900 |
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銷售心理學-elearning |
97年12月班 |
線上 |
2008-12-23 |
3 |
950 |
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(24小時 網路線上教學)
每個人都想要成為一個最棒的業務員，除了設定目標向前衝刺外，最重要的就是心理層面的建設，因為當您有一個積極的心理及態度去面
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97年12月班 |
線上 |
2008-12-23 |
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950 |
| 97年12月班 |
線上 |
2008-12-28 |
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950 |
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菁英業務特訓營 |
第872屆 菁英業務 |
台中 |
2008-12-19 |
32 |
19,950 |
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中式地獄訓練
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第872屆 菁英業務 |
台中 |
2008-12-19 |
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19,950 |
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業務教練 |
12/23 |
台北 |
2008-12-23 |
8 |
8,800 |
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協助業務團隊，朝奪冠之路邁進！
教練擔負著打造黃金陣容的重責大任，缺乏教練的業務團隊是絕對無法奪冠的！對於業務團隊來說，在成員面臨低潮、瓶頸時，業務教練
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12/23 |
台北 |
2008-12-23 |
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8,800 |
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菁英業務特訓營(台北班) |
第872屆 菁英業務 |
台北 |
2008-12-19 |
32 |
19,950 |
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業務菁英 實戰特訓課程
業務菁英 實戰特訓課程
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第872屆 菁英業務 |
台北 |
2008-12-19 |
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19,950 |
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