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| 周之明企業教育訓練網 |
熱衷於教育訓練的周之明、李經晶超級一流專業講師，於1994年底成立。
我們專精巔峰銷售、團隊動能、領導溝通、情緒壓力管理...系列大,中,小型專案活動的策劃與訓練執行
授課資歷10年以上,訓練場次超過2000場,市場的口碑及讚譽，締造了教育訓練界上不少有的佳績
周之明,李經晶老師雙講師的團隊動能+主題式的課程,訓練成效當場展現;更是業界競相邀請指定的魅力訓練師。
為您組織量身打造的專案訓練課程
更符合企業組織更新全方位的訓練需求。
場場精彩絕倫 有效! 有效! 有效!
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| 所需時間 |
8小時 |
| 適合對象 |
經營者 高階主管 中階主管 基層主管 一般人員 兼職人員 |
| 適合部門 |
教育訓練 人資 業務 客服 行銷 生產 企劃 經營管理 採購 行政總務 幕僚 財務 品管 研發 資訊 法務 稅務 稽核 |
| 實施方式 |
訓練課程 |
| 開課計劃 |
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業務
傾聽
顧客
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銷售後的銷售─加值業務服務客戶關係維繫
1.幫助學員在向即有客戶銷售、服務應注意的加值策略與技巧，贏得客戶的忠誠
2.應用附加價值的銷售服
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| 一、成功銷售人員的加值銷售觀念 |
1.成功加值銷售人員的關鍵職能﹝KASH﹞是什麼
2.以客戶需求為導向的加值銷售模式
3.如何做好價值定位，發揮你的崇高影響力
4.如何客製化你的解決方案，成為客戶問題的解決專家
5.加值銷售的流程﹝專精目標→成功說服→有效支援→售後服務﹞
a.攻擊型銷售模式－創造新的業務 b.防守型銷售模式－維持既有業務
6.如何提供服務﹝程序與人力支援﹞
7.如何建立關係﹝個人與商業關係﹞
8.如何留住客戶與強化價值
9.如何運用客戶槓桿，創造更多業績
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| 二.客戶關係的維繫 |
1、服務工作的新挑戰
2、成功服務人員的角色認知!
3、發揮服務的真諦與作為
4、如何與顧客建立良好關係
*對顧客應有的認知
*顧客期待著什麼
*顧客至上的理由
5.忠實顧客之培養~建立顧客崇高信賴度
* 讓顧客真正喜歡你
* 銷售=服務
* 變成顧客的「夥伴」
* 精於「認同」對方
* 抱持著雙贏的態度
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| 三、有效溝通－顧客抱怨處理 |
1.顧客抱怨發生的內容與原因
2.顧客抱怨發生時的潛在需求
3.面對顧客抱怨時的態度
4.處理顧客抱怨的具體作法
5.碰到憤怒顧客時的溝通技巧
6.如何在溝通﹝聽、說、問、看﹞時增進與顧客的良好關係
7.與顧客互動時的溝通禁忌與禁語
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醫學美容界之藍海策略－醫師篇---思圖 |
5月高雄班 |
高雄 |
2009-05-24 |
8 |
18,000 |
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結合醫療專業、優質客服的經營新顯學－潛艇式銷售
「品牌學」，其實就在強調差異化競爭，
開放的自費市場到底有多少家診所賺錢，
為何一家一家裝潢高檔的診所卻仍躲不過
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5月高雄班 |
高雄 |
2009-05-24 |
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18,000 |
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表演show場---女性職場“心”策略--思圖 |
97年12月高雄班 |
高雄 |
2008-12-27 |
14 |
15,000 |
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職場上的女性們，準備好了嗎?
粉領上班族商業禮儀與上班族穿著形象課程
商場和生物鏈一樣，是一場場赤裸裸的生存叢林戰!
生存在職場的女人，不管是25
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97年12月高雄班 |
高雄 |
2008-12-27 |
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15,000 |
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OB論壇 -表演銷售張力 (Dramatic Selling Power) |
12/24(三)思考 |
高雄 |
2008-12-24 |
2.5 |
700 |
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客服也可以是銷售高手!
今年度本研究中心將發表的專題訂為三大系列,和銷售思考領域息息相關,
全美最頂尖的商業演說家史考特．麥肯在最新出版的著作
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12/24(三)思考 |
高雄 |
2008-12-24 |
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700 |
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業務談判技巧-elearning |
97年12月班 |
線上 |
2008-12-17 |
2 |
650 |
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業務人員商業談判技巧 24小時線上教學課程
業務人員商業談判技巧 24小時線上教學課程；身為業務人員的您一定要有好的談判技巧，想要做個項尖的談判高手嗎？在此我們將由
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97年12月班 |
線上 |
2008-12-17 |
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650 |
| 97年12月班 |
線上 |
2008-12-28 |
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650 |
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最受顧客歡迎的服務技巧-elearning |
97年12月班 |
線上 |
2008-12-21 |
6 |
1,900 |
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(24小時 網路線上教學)
身為21世紀的業務人員們，受到顧客的歡迎是相當重要的。一個業務人員本身應該要具備怎麼樣的素質及技巧呢？在此我們將會由中國
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97年12月班 |
線上 |
2008-12-21 |
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1,900 |
| 97年12月班 |
線上 |
2008-12-28 |
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1,900 |
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業務主管特訓-elearning |
97年12月班- |
線上 |
2008-12-22 |
6 |
1,900 |
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(24小時 網路線上教學)
您是一位稱職的業務主管嗎？您真正了解業務主管所要做的事嗎？您想成為一位被老闆器重、被員工尊重的業務主管嗎？如何帶領您的業
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97年12月班- |
線上 |
2008-12-22 |
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1,900 |
| 97年12月班 |
線上 |
2008-12-28 |
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1,900 |
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銷售心理學-elearning |
97年12月班 |
線上 |
2008-12-23 |
3 |
950 |
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(24小時 網路線上教學)
每個人都想要成為一個最棒的業務員，除了設定目標向前衝刺外，最重要的就是心理層面的建設，因為當您有一個積極的心理及態度去面
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97年12月班 |
線上 |
2008-12-23 |
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950 |
| 97年12月班 |
線上 |
2008-12-28 |
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950 |
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菁英業務特訓營 |
第872屆 菁英業務 |
台中 |
2008-12-19 |
32 |
19,950 |
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中式地獄訓練
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第872屆 菁英業務 |
台中 |
2008-12-19 |
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19,950 |
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業務教練 |
12/23 |
台北 |
2008-12-23 |
8 |
8,800 |
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協助業務團隊，朝奪冠之路邁進！
教練擔負著打造黃金陣容的重責大任，缺乏教練的業務團隊是絕對無法奪冠的！對於業務團隊來說，在成員面臨低潮、瓶頸時，業務教練
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12/23 |
台北 |
2008-12-23 |
|
8,800 |
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菁英業務特訓營(台北班) |
第872屆 菁英業務 |
台北 |
2008-12-19 |
32 |
19,950 |
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業務菁英 實戰特訓課程
業務菁英 實戰特訓課程
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第872屆 菁英業務 |
台北 |
2008-12-19 |
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19,950 |
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