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| 智谷網絡股份有限公司 |
| 訓練發展服務（Training & Development Service, TDS是亞太教育訓練網針對企業客戶以培訓為主軸，提供的全方位規劃服務。藉由豐富的產業經驗與培訓資源，我們的服務從洞察客戶的需求出發，深入組織競爭力的核心，充分掌握培訓成效。運用數種服務模式與方案，滿足客戶多元的培訓需求，是企業培訓委外的最佳顧問
營運使命 促動人才發展與組織績效的結合，提供企業客戶完整的培訓解決方案（Total Training Solution Provider）。JENNIE@ |
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| 所需時間 |
16HR |
| 適合對象 |
經營者 中階主管 基層主管 一般人員 |
| 適合部門 |
業務 客服 行銷 生產 經營管理 採購 幕僚 |
| 實施方式 |
訓練課程 |
| 開課計劃 |
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問題解決~高爾夫
一個好的人才，都應該具備問題分析與解決能力，但是這樣的能力往往都需要經驗累積才能培養，經由問題解決高爾夫案例的演練學習，可以快速提升學員的經驗值及應變能力！
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| (一)核心課程 (3hr) |
˙認識問題的本質
˙問題的種類
˙問題的形成
˙問題解決的過程
˙解決問題的迷思
˙個案演練:「葵花油濾油機漏油事件」
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| (二)問題分析與解決管理高爾夫®實戰及教戰守策講解 |
狀況 1：發現問題~『如何辨識問題？』
狀況 2：過程管理~『如何確立問題解決的過程？』
狀況 3：要事為先~『如何區分問題的輕重緩急？』
狀況 4：明確問題~『如何蒐集資料及現況調查？』
狀況 5：掌握條件~『如何考慮問題解決的前提條件？』
狀況 6：探討原因~『如何運用魚骨圖法？』
狀況 7：探討原因~『如何運用柏拉圖法？』
狀況 8：探討原因~『如何運用3why法？』
狀況 9：探討原因~『如何運用異同比較法？』
狀況10：集思廣益~『如何運用腦力激盪法？』
狀況11：集思廣益~『如何主持腦力激盪的討論活動？』
狀況12：會議領導~『如何引導討論？』
狀況13：會議領導~『如何面對會議中的質疑？』
狀況14：會議領導~『如何處理會議中的爭執？』
狀況15：構思對策~『如何評估解決方案？』
狀況16：評估風險~『如何排除決策的盲點？』
狀況17：工作計劃~『如何規劃解決方案的實施步驟？』
狀況18：管控進度~『如何安排工作計劃的進度？』 |
| 聯絡方式 |
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