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| 智谷網絡股份有限公司 |
| 訓練發展服務（Training & Development Service, TDS是亞太教育訓練網針對企業客戶以培訓為主軸，提供的全方位規劃服務。藉由豐富的產業經驗與培訓資源，我們的服務從洞察客戶的需求出發，深入組織競爭力的核心，充分掌握培訓成效。運用數種服務模式與方案，滿足客戶多元的培訓需求，是企業培訓委外的最佳顧問
營運使命 促動人才發展與組織績效的結合，提供企業客戶完整的培訓解決方案（Total Training Solution Provider）。JENNIE@ |
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| 所需時間 |
16HR |
| 適合對象 |
經營者 高階主管 中階主管 基層主管 一般人員 |
| 適合部門 |
業務 客服 行銷 企劃 經營管理 採購 |
| 實施方式 |
訓練課程 |
| 開課計劃 |
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業務銷售~高爾夫
運用業務銷售中常見的顧客類型去做應對、銷售、服務,有效提高締結成交!!
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| (一) 銷售技巧與客戶管理(3hrs) |
˙三項技能
˙職涯三部曲
˙顧客需求
˙顧客購買動機
˙顧客需求VS.顧客類別
˙顧客需求VS.顧客滿意
˙顧客滿意VS.顧客忠誠
˙核心顧客
˙顧客經營
˙與顧客溝通互動的價值
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| (二)銷售管理高爾夫實戰及教戰守策講解(13hrs) |
狀況1：如何「面對內行的客戶」？
狀況2：如何「面對果決明快的客戶」？
狀況3：如何「面對謹慎小心的客戶」
狀況4：如何「面對閒聊的客戶」？
狀況5：如何「面對反應機靈的客戶」？
狀況6：如何「面對客戶的質疑與異議」？
狀況7：如何「面對客戶的詢價」？
狀況8：如何「面對客戶的拒絕」？
狀況9：如何「促進新客戶的成交」？
狀況10：如何「面對拜訪客戶而遲遲未有進展的狀況」？
狀況11：如何「面對客戶的抱怨」？
狀況12：如何「面對客戶緊急的需求」？
狀況13：如何「面對價格上的讓步」？
狀況14：如何「面對競爭對手低價的攻勢」？
狀況15：如何「有效提出企劃書」？
狀況16：如何「從競爭對手中搶回客戶呢」？
狀況17：如何「著手改善顧客服務品質」？
狀況18：如何「著手新產品市場競爭分析」？
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| 聯絡方式 |
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