目前位置: 首頁 > 知識中心 > 個人成長 > 七年級新鮮人 職場致命傷

七年級新鮮人 職場致命傷

提供機構:

亞太培訓顧問

加入收藏
收件人email:
寄件人姓名:
寄件人email:

後,一半已經踏入職場,還有一半即將進入。這群二十歲到三十歲的年輕人,在未來十年,將在職場、消費領域執掌發聲筒。

矛盾的是,所有人都
七年級新鮮人所面對的職場考驗,比過去任何一個世代都嚴酷,不但外在就業機會與工作條件在惡化,本身工作態度更需要大幅修正,才能撕掉「草莓族」的標籤。



打從23年前,七年級生開始大量投入職場以後,媒體就不斷拿這批新新人類做文章,給他們貼上「草莓族」、「不耐操」等負面的標籤。 七年級生可能也很「悶」吧,好像年輕是一種原罪,只要自己落在「七年級」,就得被質疑是不是哪裡有問題。 

公平點說,不少媒體的確有把七年級生「妖魔化」的傾向,在諸般批評中,相當比例只是「一代怨一代」的常態,大部分7年級生並不像報章雜誌電視上所說的那樣膚 淺、虛榮、脆弱不堪一擊;但是,若就企業的眼光來看,七年級生似乎也不如他們自己想像得那樣無辜。 在職場上,這種認知的差異相當明顯。企業對他們的觀感,與他們對自我的評價,似乎是兩條永不交集的平行線。 

去年本刊曾針對七年級生做過一項調查,年輕人認為自己在職場上的弱項主要都集中在「證照」、「專業技能」、「實務經驗」等與專業相關的項目上,僅有1.3%的人認為「工作態度」有待加強。 

但 是對企業主來說,情況卻剛好相反。幾乎所有的人資主管都認為,七年級生和五、六年級生剛出社會時相比,並沒有什麼太明顯的專業能力差距,年輕人剛出社會, 經驗值本來就不高,許多工作環節不夠熟悉,是很正常的事情。甚至,不少人資主管都對他們勇於突破框架的工作創意深表激賞。 

但是在「工作態度」上,幾乎所有人資主管都有那麼一點微詞,他們的抱怨主要集中在「持續力」、「教養」以及「國際觀」三個面向。 


職場致命傷 1:持續力


跟公司的蜜月期縮短 
若指責七年級生對工作缺乏熱情或不夠投入,似乎有欠公允,相反地,他們非常希望能夠在工作上有所表現,或是希望透過工作實現個人目標,只是這種熱情熄滅的速度相當快。 

「現代年輕人跟公司的『蜜月期』有縮短的趨勢,」橙智知識管理顧問公司藝術總監洪曉芬說。 

人資主管觀察七年級生的流動率,是比前幾個工作世代高35個百分點以上。造成高流動的主因與其說是「不耐壓」,不如說是「急欲求成」,加上「對工作本質缺乏真實的認識」所致。 根據企業人資以及顧問專家觀察,以下是幾個常見於七年級生身上的工作盲點:


(1)「視覺動物」:以貌取公司 
洪曉芬表示,七年級工作人在選擇工作時,常是「視覺型動物」。「他們很重視工作『看起來』的感覺好不好,」例如,他們會很重視公司的硬體:門面夠不夠亮眼、辦公室夠不夠稱頭等,更重要的是,這個工作給人的印象夠不夠「體面」。 

這也是為什麼這幾年來,精品、公關等形象「光鮮亮麗」的行業,能高居新鮮人最嚮往的行業別之列。然而,年輕人可能僅看到行業美好的一面,低估背後所需付出的代價,入行後發覺真相才緊急撤出。


(2) 只在乎個人目標
洪曉芬並指出,七年級生面對工作,相當「目標導向」——只是這個「目標」通常是他們自己個人的目標,而非組織的目標。 

她舉例,橙智之前曾幫國內某知名航空公司的空服員做教育訓練,發覺有非常多的七年級空服員之所以加入航空業,如意算盤是「希望能夠旅遊全世界」。這想法原本 無可厚非,問題在於她們對空服員工作的服務業本質缺乏深刻認識,只是一心一意想利用工作實現個人周遊全球的初衷,於是,當他們發現工作所需支付的代價,比 自己原先想像得高時,就很容易「陣亡」。


(3 )急於立竿見影看到成績
大 部分人資主管都覺得七年級生「太急了」,希望投入努力,馬上就可以看到成績。 一位知名高級進口車商人資高階主管Jack(化名)表示,七年級生並非沒有企圖心,但普遍缺乏耐力。「他們一出手就希望把事情搞得轟轟烈烈,可是偏偏又不 大重視細節,而且,一發覺成效不如預期,熱情馬上就會降到冰點。」 

Jack
曾帶過某七年級生舉辦教育訓練活動,一開始年輕人也渾身是勁,充滿鬥志,挖空心思盼能舉辦一場回響熱烈的教育訓練活動,他當時超常的熱情固然令人感動,但也讓Jack擔心「事情可能跟他想像得不一樣」。 

果不其然,上午八點半開始的教育訓練活動,並未引起什麼戲劇化的熱烈回響。事實上,在多數教育訓練活動中,聽眾這種反應其實滿正常的,主辦者無須太失望,但 是這個年輕人發覺場子這麼「冷」,心情頓時盪到谷底。10點半中場休息,活動還未結束,他就撂下一句話:「我不想『玩』了,下半場就交給你了。」 

Jack接觸的經驗,像上述這種一覺得「不好玩」就打退堂鼓的年輕人真的不少。「我實在很想當頭棒喝:工作不是遊戲,它通常都是『不好玩』的;而且,不管好不好『玩』,都得好好完成它!」Jack語帶無奈地表示。


(4 )「義氣」相挺,集體陣亡

 
和相對壓抑的五、六年級生相比,七年級生有一個極大的優點:他們容易就能建立志同道合的人際關係。在職場上,很快就可以和年紀相近的同儕打成一片,但另一方面,也很容易彼此影響。 

采盟人資經理陳秀玲表示,七年級生非常講「義氣」,彼此相挺,從好的一面來看,這種真誠的特質相當可愛,但如果其中之一不認同組織價值想要離開,也會連帶影響其他人。 

采盟以前安置在櫃點的新人,就發生過一人想走,三人離職的狀況。因此,采盟後來便固定安插資深人員駐點帶新人,避免這種「義氣」氾濫成災。

 

職場致命傷2:教養 

不懂待人處事的新蠻族
 
說「教養」似乎聽起來有點言重,但人資主管確實對七年級生無厘頭的表達與待人接物方式感到棘手。在職場上,主管們所謂的「教養」是指:希望員工能夠表現出知書達禮、優雅合宜的應對進退方式。不過,顯然他們是有點失望:其一是中文表達能力不足;其二是不懂禮節。 

因為教育政策並不重視文字組織能力,加上網路盛行的緣故,年輕人普遍在文字表達的能力上較弱。匯豐銀行人資處副總裁朱敏杰曾收過一封e-mail:「我住在台中,為什麼你們的說明會都只在台北舉辦不到中部來?希望也可以到中南部來辦。」信末,還加上一句「886!」(bye bye嘍!)不知天高地厚的口吻,加上非正式的用語,讓他又好氣又好笑。 

台灣大哥大企劃長室副總經理莊財安也表示,七年級生在文字表達上明顯遜於五、六年級生,因此針對許多職缺,特別要考書寫能力。 

就連科技業的明基電通,應徵新人時也要加考作文。他們並不是要找出生花妙筆的人才,而是要考驗新人能不能在有限的時間內,把自己想要表達的意思清楚組織出來。 

另 外,人資主管們也希望年輕人能多加強應對進退的禮節。洪曉芬舉例,某次有客戶到公司拜訪,由一位七年級小朋友負責接待,按理說端上茶飲以後應該客氣說聲 「請用茶」,但那位小朋友卻大喇喇地說,「你喝喝看這好不好喝,不好喝的話我再幫你換!」甚至還有人跟穿著寬鬆的客戶「裝熟」,開起玩笑來,「你穿這樣好 像孕婦哦!」大大得罪該客戶。 

洪曉芬並希望七年級生在穿著上能夠比較重視「合度的美感」。或許他們很勇於創新,希望能透過各種方式凸顯個人風格,但那未必適合工作場合,也不見得具有美感。




職場致命傷3:國際觀 

國際競爭力漸居下風 
讓洪曉芬憂心的是,因為教育方向不斷向所謂「本土化」傾斜的緣故,反而削弱年輕人的人文素養與國際觀。 以英語程度為例,台灣學生托福成績不但在全球排名難看,在亞洲也輸給中國、香港、南韓這些主要人才市場上的主要競爭者,從2002年到2004年,連續3年在亞洲排名倒數第六。 

雖然七年級生可能比所謂的「LKK」好上許多,但未來是一個國際競爭的時代,不可忽視語言這項工具。





變調的職場 1 :成功,不再依附於組織 

相對於五、六年級生,職場上的七年級生比較沒有權威意識。不過,人資主管們對此倒是持中性看法,用在好的地方,可以突破框架;但過猶不及,就可能演變成不服管教,一跟長官衝突就輕易拂袖而去。 

洪 曉芬表示,七年級以前的人,對於「成功」的定義,仍比較傾向是「組織內的成功」,換句話說,追求的是「如何在企業中出人頭地」;但是,七年級生成長背景卻 是百家爭鳴的年代,他們定義的成功與傳統定義不同,個人不一定要依附於大公司,賣雞排、擺地攤若能賺到錢,也是一種成功。 

加上網路這個新平台的出現,使得開店變得簡單,於是當他們在組織中遇到不順遂時,比較不會像以前的人那樣忍耐,大不了離開體制,自己開店賺的錢未必比較少,還不用看老闆臉色。




變調的職場 2 :失去跟資方談條件的籌碼

不過,進口汽車代理商人資高階主管Jack仍語重心長地勸告年輕人,畢竟不是每個人都適合創業,絕大多數的人最終仍須隸屬於組織。但是,他們面臨的這個職場,卻遠比五、六年級還要嚴酷許多。 

Jack
回想自己8年前剛出社會時,遍地是機會,稍有條件的年輕人,不難找到理想工作;但現在局勢完全改變,物價居高不下,新鮮人起薪卻節節敗退,而且人浮於事,好牌全在莊家(資方)手中。

 


變調的職場 3 :網路求職工具,扼殺低學歷機會


特 別是學歷較差的七年級生,新型履歷篩選工具的問世,對於他們出線「機會」的戕害更深。Jack表示,網路銀行已成新鮮人求職主要途徑,對企業主來說,網路 人力銀行是個非常強大好用的工具,他自己的公司也很喜歡用;對求職者來說,新工具似乎也很方便,不必一家家麻煩地投遞履歷。 

但年輕人可能不瞭解的是:正因為其強大,企業者可以輕易設定條件(例如學歷、學校、經歷、證照等)做篩選,不符條件者,第一輪就被刷下來了。 

比如說,在眾多條件中,「學歷」是最常被設定的條件,因此,學歷好壞的差別命運比以前擴大許多。學歷好的學生手頭可能有78個面試機會,學歷沒那麼亮麗的學生,履歷卻可能猶如石沈大海,毫無音訊。 

年輕人常戲稱收到企業面試不合的婉拒函為「好人卡」(這個詞彙原本是用作「告白被拒」),但是在網路篩選機制下,根本連被發卡的機會都很渺茫。因為「篩選條件一設定,你連『被看到』的機會都沒有!」Jack明白表示。 

過去,履歷表是紙本的,甚至還是手寫的,二流學校的畢業生,可能透過工整的字跡、別出心裁的履歷表撰寫方式,爭取良好的第一印象,出線獲得面試機會。但現在線上履歷的格式是固定的,根本沒有太多博取好感的空間。 



人生經營術 1:學習等待 

求職就已經不容易了,加上其他地區廉價人才的競爭等因素,七年級生面對的職場,是一個時間壓力更大、出頭機會更少的險惡狀況,他奉勸七年級生「人在屋簷下,不可不低頭」,凡事虛心、耐心一點,對自己是有好處的。 

「世界上沒有盡如人意的工作,更不要期待老闆跟你是同一種人,」他把話說得很白,「機車」的老闆們今天能坐在那個位置,不見得是因為比你天縱英才,但可以肯定的是,他們「忍」功比你們好,過去10年來可能小心耕耘,沒有出過大紕漏,「學習等待,是七年級生的首要課題。」 


人生經營術 2:逆向求表現 
洪曉芬也說,既然大家對七年級生有既定的刻板印象,那何不操作這之中的「反差」效應?多一點自我管理的紀律、多一點應對進退的禮貌規矩、多一點優雅的美學涵養,自然可以創造鮮明印象,在競爭中脫穎而出。

 

日期:2013-07-25    出處:商業週刊