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沒錢也能激勵員工

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有錢能使鬼推磨,公司當然想要激勵員工拿出最大的生產力,但是如果預算不足,沒錢也能使員工推磨嗎?
今日管理雜誌(Management Today)訪問了幾位專家與創業者,提出公司沒錢也能激勵員工的幾個做法:

■溝通。
主管要開口跟員工談錢的事情總是很尷尬,但是主管不要以為避而不談(例如,又到了討論加薪議題的時候),員工就會忘記。企管顧問史派爾(Carole Spiers)表示,如果公司現在沒有餘力幫員工加薪,可能員工自己老早感覺到公司的情況,心裡有數今年加薪的可能性不大。

■選擇避而不談,不如主管跟員工實話實說。
告訴員工:「公司可能暫時沒有能力幫你加薪,但是願意以其他方式補償你,不知道你有沒有什麼想法?」不花錢的補償方式包括,員工的職銜升級、增加年休天數、因為員工住得遠,上班時間延後一小時等。

■問大家的意見。
不花錢就能激勵員工的方法,高階主管可能自己想破頭都想不出來,不如就問最知道答案的人:員工自己。幾年前,英國一家保險公司詢問客服中心的員工:公司怎麼做能讓他們工作時快樂一點?結果員工的答案包括,午休時間延長為兩小時。整天在電話上淘淘不絕的他們,比一般員工更需要時間讓喉嚨休息一下,下午才能再繼續奮戰。

像這樣很簡單的建議,員工很受用,但是高階主管因為沒有親身體會,所以不太可能想得出來。選擇午休時間從原來的一小時延長為兩小時的員工,下班時間跟著順延一小時。公司不用花錢,就得到了下午工作更有勁的客服中心員工。

■了解員工。
主管平常多了解員工的生活狀況中,是否有會影響到工作的問題。一家有機食品公司創辦人傑非(Jeremy Jaffe)舉例,有一次,他發現有一位員工家裡沒有人可以幫她照顧小孩,因此公司改變她的值班時間,讓她能在小孩下課時準時接送。

傑非解釋,公司這麼做的原因不只是對員工好,也是對公司好。一來,一位員工離職對公司來說,是很大的成本支出,因為公司還得花時間跟金錢訓練另外一個人。二來,公司提供解決員工問題的方法,員工少了牽掛,自然能在工作上多用點力(試想沒人照顧小孩的那位員工,在小孩下課之後,她自己下班之前的那段時間,在辦公室中想必是坐立難安,只希望能趕快下班)。

■小動作,大效果。
公司允許員工自由裝點自己的辦公空間、員工生日當天放假一天、如果員工的配偶今天病得不輕,准許員工留在家裡,透過電話與電腦工作。公司有什麼資源就用什麼資源,小動作所能產生的激勵效果,有時並不小。

日期:2013-08-30    出處:EMBA雜誌第323期(2013年7月出版)