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嚴長壽 vs.蘇國垚的掏心對話

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 ■嚴長壽(亞都麗緻飯店總裁) 、蘇國垚(台南大億麗緻酒店總經理)

一、工作哲學的分享

嚴長壽: 學習努力,努力學習 隨著台灣經濟環境的變遷、公司也從無到有急遽成長的過程中,我無意間找到自己喜歡也願意投入的方向。更重要一點,當時我一方面靠自己努力,一方面被環境所激勵,我相信「努力」是絕對必要的,不努力就不可能有其他的發展機會。當時,正逢公司業務擴展時期,需要廣招人才來接替與日俱增的工作,除了從外面招考合適的人之外,公司內部表現優良的員工升遷機會相對比外人高。我也因為這樣的機會,不斷的被提升,一直嘗試不同的工作,從傳達、機場代表到管理階層等職,我始終充滿著興奮與喜悅。 對一個新加入職場的人而言,「學習」本身就是很好的機會,一旦又受到鼓勵的時候,它就創造了一種實質的、良性的、自我激勵的環境。因為努力而被鼓勵、因為被鼓勵而繼續努力,如此善性循環,可能就讓我超越了許多平常要花很多時間才可能達到的領域,在那個環境之下,讓我無意間找到了自己的優勢。 


蘇國垚: 不計較薪水、不計較職務 我其實沒有什麼工作哲學,凡事「起而行」就對了! 二十二年前,嚴總裁「收留」我的時候,我不清楚當時台灣的薪水行情是多少?但我在美國領的薪水是相當於四萬八千元台幣,而我在亞都的起薪是八千元,是我之前的六分之一薪水,但我欣然接受這份職務。誠如嚴總裁所言的「正面回饋」,當你不計較利害得失,以「只問耕耘、不問收穫」的心態做事,你所表現出來的成果是光亮的,大家都能感受到、明顯看到你是正面的、積極的、樂觀的。所以我在櫃檯待了三個月,之後輾轉到各餐廳、各單位,經歷各種不同的學習,我都抱持一個觀念:不計較。不計較薪水、不計較工作時間、不計較職位,我甚至不計較未來該有什麼報酬。

二、現代人的工作觀:目前失業率高居不下,對失業及待業的人有什麼具體建議? 

嚴長壽
提早培養自己的競爭力 我在《御風而上》書裡面提到,常聽到初入社會的年輕人,期望的都是「錢多事少離家近」這種工作,然而相對的,我認為雇主要找的千里馬良駒最好是:一,錢少的,像我以前只給八千元的那位(指蘇國垚總經理);二,做事多還不會報怨的人才。因此身為求職者,若站在雇主的立場來看,就必須針對雇主的人才需求來創造自己本身的競爭力,而這也是一個人用什麼樣的態度去看待自己將來要找尋的工作方向。因此,我認為一位現代工作者應該具備:(1)足夠的專業能力(2)良好的溝通能力(3)不計較工作內容。 另外,我希望年輕人瞭解一點:如果你認為大學畢業後才是事業開始的話,那你就錯了!我認為,從高中踏入大學之際,就應該提早開始分析自己的個性、瞭解自己的長處,然後努力作準備。假如正在謀職的年輕人與一般同學們一樣,都以為大學畢業後才是事業開始,在畢業之後才開始找工作,你的專業技術怎麼可能比人強?與人溝通能力怎麼會比別人好?因為你從來沒有經歷過職場環境。若要培養自己經歷這樣的環境,

方法一:利用暑假期間去打工,從中學習;
方法二:去做義工,哪怕是沒事做的失業者,都應該走出家門去幫忙別人,同時練就一身功夫。 

蘇國垚
培養第二專長,積極樂觀,轉換心態 另外很重要一點是,要培養第二專長,具備越多第二專長的人,越具強大的競爭力。無論是失業、待業或在工作上遭遇瓶頸、有志難伸的人,不妨趁機增強自己的知
識和技能。 我自認是個幸運兒,剛巧從事於自己有興趣的工作,假如有人不湊巧找了一個自己沒興趣的工作,怎麼辦呢?我的建議是:培養興趣。有人會說:「談何容易!本來就沒興趣的事,很難培養興趣啊!」其實,之所以很難培養,說穿了,不過因為人通常只看事情的負面,如:老闆很討厭、薪水很少、升遷太慢、工作乏味,或其他種種理由。如果,你可以轉換心態,用一個積極樂觀的角度來看待所從事的工作。 比如說:老闆很討厭,你就要想:「這樣的老闆,正好可以激勵我,加速我的成長。」工作乏味一成不變,你就要感恩:「我很高興得到一份很穩定的工作。」依此類推,我的信念是,一旦態度改變了,習慣跟著轉變;習慣改變了,行為跟著轉變,行為改變了,你的表現自然會得到不一樣的評價。

三、關於「職位」的看法:是否每一個職位上的人都能位位出冠軍? 

嚴長壽
在工作中展現高度熱忱,創造自己的價值 除了來自主管、來自環境給予的鼓勵以外,我認為最重要的,莫過於個人自發的能力,創造出「自我激勵」的效果。 我舉一個例子。曾有一位鮑承愈將軍,曾經擔任特種部隊的總隊長,升格為將軍之後,麾下兵員之多難以計數,好不威風,可是,一到六十歲高齡,他也被迫要退休了,於是他來找我謀求一份工作。沒有想到,這位鮑將軍來了以後,竟然成為我們公司裡非常重要的幹部!首先,他非常認真學英文,每一次主管會議時,他自己準備資料寫好小抄,還當場對著與會的中外同仁,一字一句清晰的唸出來;其次,按當時的編制,安全室只是十幾人的小單位,但是,他非常認真的把這件差事當成大事情來做,他讓安全室定期的與客房部、餐飲部、人事室做簡報……除此之外,每一年、每一季,他也提出報告,讓全體同仁瞭解安全室的作業。真是很認真的做好這件工作。鮑將軍在「亞都」工作了十年,直到他七十一歲了,我們才不得不勉強讓他退休。 

蘇國垚總經理這一本書《位位出冠軍》寫的不是自己的故事。人說:「行行出狀元」,他更希望大家不要欽羨那些光鮮豔麗站在高峰的人士,而是每一個人堅守自己崗位、安分守己的,哪怕只是個門房、警衛或服務員的職位,都能夠做出最好的表現,這就是我們社會最值得、最希望鼓勵的人才。 蘇國垚: 做到最好就是冠軍 沒有「位位出冠軍」就不可能「行行出狀元」,這是一個必然順序,以下我以自己的例子說明這個觀念。 七、八年前,有一次我到揚昇高爾夫球場支援協助開幕事宜。當時,為了慶祝隆重的開幕,特別舉辦一場「女子世界盃高爾夫球賽」,找來英國知名的IMG專業體育節目電視轉播公司來參加,世人熟知的年度「溫布敦網球賽」就是IMG轉播的。我的工作重點就是妥善安頓這團國際人士在台灣的生活,我安排大約一百間房在圓山飯店,除了每天接送,還要幫他們安排賽程,這工作幾乎就是「校長兼撞鐘」什麼都做,舉凡團員的食、衣、住、行、翻譯、賽會的司儀、衛星轉播等等,都少不了我一份。雖然諸事纏身,但我事事都做到最好,連IMG的Director都禁不住說:「Patrick,無論何事你都做得很好,實在了不起!」活動結束後,他們送我一座非常昂貴的水晶獎盃,感謝我的協助。

日期:2013-11-11    出處:華文企管網