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認為教育訓練太貴的公司,還能賺錢嗎?

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亞太培訓顧問

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 會說培訓很貴的人一定是還沒有看/體驗過培訓能帶來的價值,這就是為什麼很多企業員工福利中,旅遊的預算遠超過培訓預算。


我們常說的「教育訓練」是由兩個詞組成的──「教育」跟「訓練」需要分開討論,他們之間有什麼差別呢?

簡單來說,「教育」的學習非常廣泛,這類通論的學習,一般上學員不曉得所學在日常生活中可以如何直接使用;而「訓練」(Training)則是直接聚焦在學員課後在職務上的表現與應用。很多大企業在員工訓練上會有很完善的制度,很可惜的還有很多企業在做教育的過程,卻希望達到訓練的績效。如果您現在的團隊或自己遇到了瓶頸,在安排公司或尋找個人的培訓需先做什麼考量呢?

1.團隊需要有學習文化

每一個企業都有自己獨一無二的文化,台積電張忠謀董事長曾經說過:「如果一個企業有好的產品能夠強盛1年,有好的策略則能強盛5年,只有好的文化才能有20年以上的強盛。」

因為企業文化的形成是從團隊內部的作業習慣日積月累而形成的,這是從最高級主管開始到最基層員工的做事風氣及習慣。

既然企業文化那麼重要,想要改變幾十年的文化,同樣需要幾十年來改變嗎?其實是不需要的,現在有企管顧問團隊能系統化的為企業文化內部創造新的衝擊,提高團隊成員的察覺能力而接受改變。文化的改變最大的挑戰就是讓團隊成員深度的認同「為什麼需要改變?」很多人抗拒改變不是因為沒有能力,而是因為覺得沒必要。只要找到適合的培訓機構,就能大幅度縮短文化改變的時間,在市場上時間等同金錢。

2.能維持績效的培訓才是好培訓

您自己或小孩到補習中心上課前,都會問老師上完課後成績能進步多少,或者成績表現能維持多久?為什麼多數家長要把小孩送到補習中心複習學校教過的學科呢?企業訓練就跟補習一樣,最終目的就是在月底、年底考好成績,達成訓練前定下的KPI目標。

因此主辦培訓課程的單位必須很清楚,上完培訓課程後團隊回到辦公室的KPI是什麼?一個好的培訓一定需要課後的追蹤(Follow-Up)!課後最好的追蹤需要21天,21天內需要有三次的檢查點(Check-Point),不管任何的培訓都一定能設計簡單有效的追蹤系統。短短1到3天的培訓僅能有效的提高團隊的察覺能力,讓團隊認同為什麼需要改變,意識到自己什麼該做?該怎麼做?然後回到辦公室的第一天才是培訓績效的開始。

一般設計過的培訓能維持90天(一季),這也需要結合清晰的課後行動方案。下一次您在安排培訓的時候,記得先決定課後KPI是什麼,課程想要維持多久?

3.時間/預算是有限的資源

我曾經見過很多企業CEO ,大家都認為培訓(Training)是非常划算的改變方法。您可能會說公司對員工的訓練預算有限,為什麼培訓是很划算的投資呢?想想您的企業每一個月所有員工的薪資成本是多少呢?一場40人高品質的培訓往往小於每個月薪資成本的1% , 如果這個成本會創造公司業績 2%的成長,相信這個培訓的成本就非常合乎培訓預算成本。

會說培訓很貴的人一定是還沒有看/體驗過培訓能帶來的價值,這就是為什麼很多企業員工福利中,旅遊的預算遠超過培訓預算。培訓的時間也非常重要,重點不是在培訓中學過什麼,而是回到生活中、工作上能採取什麼行動。培訓的時間長短必須符合課程最終目的及活動類型需求來進行,最常見的培訓是確定好培訓時間才開始辦理。

上週我接到一通電話就是典型的例子:「Hi Roger教練您好,我們是XXX公司,你們有哪些適合1.5小時的培訓嗎?」而這往往是為了應付培訓而培訓!

4.團隊的態度比技術重要

「態度比技術重要」您真的這樣認為嗎?如果是,恭喜您!

目前許多企業碰到的挑戰是,管理者注重員工在崗位上的技術更勝於態度,因為他們認為技術代表此時公司的產能。

然而沒有正確態度的員工是不會主動提升自己技術水準的,或自己尋找更多的管道加強自己的技術,此時公司就需要更多教育成本。缺乏正確態度的員工往往責任感也比較低,因此成為一個惡性循環,公司栽培了一群身負技術的員工,可是當員工離職的時候也把所有的投資帶走。更好的方法是創造積極正向態度的環境,每個人在位的時候他會不由自主的影響身邊的同事,形成一個良性的循環,這也是能提升公司文化的方法。

提高團隊的態度是最重要也是最困難的挑戰,而培訓是其中一個有效的方法。

5.老闆只在乎培訓的ROI

您的老闆覺得培訓的錢花了看不到,所以不投資嗎?您下一次如果有機會安排培訓課程時,問一問您的顧問公司,如果您花了這個預算公司可以賺到什麼?其實答案非常簡單,我們能把辦理培訓和培訓後的KPI跟業績掛在一起。我也曾經做過很有趣的事情,就是培訓預算取決於課後3個月業績成長的10%,結果課後的培訓預算比當初高了好幾倍。培訓的關鍵在於價值而不在價格,什麼都不做的代價往往比辦理培訓更加昂貴!


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關於作者..
Roger來自馬來西亞,擁有英國利物浦大學(Liverpool University)的機械工程學位,同時也是神經語言學(NLP)、時間線治療法(Timeline Therapy)的認證教練。從小開始的武術訓練,讓他從中領悟大師之旅(Personal Mastery)的精髓,即「我最大的敵人就是我自己」;現結合多種強大的學習模式,應用在成人教育中,協助企業組織在動態的商業環境中運籌帷幄,以最短的時間達成目標。

日期:2014-01-21    出處:今周刊