目前位置: 首頁 > 知識中心 > 行銷業務 > 顧客滿意管理實務【課程花絮】

顧客滿意管理實務【課程花絮】

提供機構:

亞太培訓顧問

加入收藏
收件人email:
寄件人姓名:
寄件人email:

課程起源:

讓學員建立掌握店主管的定位與價值,清楚店主管應具備的能力與管理重點,學習顧客服務的正確心態與技巧,利用服務體驗活動,從觀察異業的服務流程,重新檢視自己的服務品質,再建立專屬客戶的基本禮儀與應對,運用良好的服務技巧,與顧客有的良好互動及印象,以提升顧客服務的品質。

學員回饋:

● 對於專業知識技能有更進一步的理解,更能去做好服務客人的態度
● 從業人員的口語應對提昇,能夠用更佳的語言應對客人
● 學到很多知識,專業知識,服務技巧,了解如何提升顧客滿意度
● 今後工作的運用,與顧客的交流、推銷,增加店的收入

What?!顧客滿意管理思維是什麼?!



Why?為什麼要做異業服務實際體驗?



How?服務精進學習反思該如何做?


h

日期:2014-09-24    出處:智谷顧問