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| 中華民國中小企業協會 |
| 本會扮演政府與中小企業間的橋樑，以建立中小企業溝通管道協助中小企業運動企業外部資源，轉化為內部資源推動中小企業人才培訓相關活動促進中小企業合作及跨業交流活動 協助參加各種專業性之國際展覽與會議，並安排必要之交換訪問，以拓展中小企業之經貿投資機會 針對中小企業適法困難進行研究，並將調適方案，函送主管機關，建議其修正，以利中小企業發展。 |
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| 所需時間 |
4小時 |
| 適合對象 |
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| 適合部門 |
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| 實施方式 |
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| 開課計劃 |
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禮儀
電話 禮儀
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960614 電話接聽禮儀與應對實務
如何讓你和對方不見面也可以留下好印象？如何加強你的電話禮儀?本課程將告訴你電話接聽技巧∼
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| 課程網要 |
1.教導學員了解「顧客滿意」的內涵與重要性
2.教導學員掌握顧客的需求、期望和心理
3.教導學員落實顧客滿意的策略和具體作法
4.教導學員如何面對顧客抱怨，並有效解決問題以挽回
顧客的心
5.教導學員如何運用滿意度調查分析結果來制定顧客關
係管理方案並設計流程
6.教導學員如何運用公關操作手法建立企業形象以提高
顧客信任度
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| 講師介紹 |
講 師： 童 興 驄 女士
曾 任：中華民國專業秘書協會監事長
擁有業界實務經驗與少數擁有近30年實務經驗的專業講師之資歷。 |
| 注意事項 |
報名方式：一律採傳真報名或網路報名
參加費用：經濟部中小企業處補助後學習價$ 1,600元
上課地點：台北市羅斯福路二段95號3樓 302教學室
繳費方式：開立支票或現場繳交費用
支票抬頭：社團法人中華民國中小企業協會
寄至台北市羅斯福路二段95號6樓 企訓組
聯絡電話：02-23660812 分機 134周珍希/139王怡雯
報名網址：http://www.nasme.org.tw
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表演show場---女性職場“心”策略--思圖 |
97年12月高雄班 |
高雄 |
2008-12-27 |
14 |
15,000 |
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職場上的女性們，準備好了嗎?
粉領上班族商業禮儀與上班族穿著形象課程
商場和生物鏈一樣，是一場場赤裸裸的生存叢林戰!
生存在職場的女人，不管是25
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97年12月高雄班 |
高雄 |
2008-12-27 |
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15,000 |
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1206(168)商業接待禮儀 |
12月台北班-【特賣 |
台北 |
2008-12-17 |
2.5 |
680 |
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社交名人也讚嘆的接待術
一次學會客戶接待、活動招待、會議與餐桌實用禮儀!
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12月台北班-【特賣 |
台北 |
2008-12-17 |
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680 |
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■■優雅的西式餐桌禮儀技巧班~ |
2008/12/3 |
台北 |
2008-12-03 |
4 |
2,000 |
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西式餐桌禮儀特訓 餐廳英文對話課程 Dining Out in Style
西式餐桌禮儀特訓 餐廳英文對話課程 Dining Out in Style；在現今社會中人與人往來頻繁，不論是在工作職場
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2008/12/3 |
台北 |
2008-12-03 |
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2,000 |
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顧客滿意的服務策略與衝突管理 |
【高雄】12/04 |
高雄 |
2008-12-04 |
6 |
2,400 |
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顧客關係管理及服務品質提昇實際案例及模擬互動課程
顧客關係管理及服務品質提昇實際案例及模擬互動課程。服務人員是公司面對顧客的最前線，而在消費者意識高度抬頭的市場中，誰的服
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【高雄】12/04 |
高雄 |
2008-12-04 |
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2,400 |
| 【台中】12/13 |
台中 |
2008-12-13 |
|
2,400 |
| 【台北】12/26 |
台北 |
2008-12-26 |
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2,400 |
| 【台中】12/30 |
台中 |
2008-12-30 |
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2,400 |
| 【桃竹苗】1/14 |
桃園 |
2009-01-14 |
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2,400 |
| 【台中】2/3 |
台中 |
2009-02-03 |
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2,400 |
| 【桃竹苗】2/4 |
桃園 |
2009-02-04 |
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2,400 |
| 【高雄】2/5 |
高雄 |
2009-02-05 |
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2,400 |
| 【台北】2/6 |
台北 |
2009-02-06 |
|
2,400 |
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英文國際社交與商業禮儀 |
12月周六班--英文 |
台北 |
2008-12-06 |
12 |
6,000 |
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English for Socialization & Business Manners
讓你在國際社交場合從容自在，運用各種場合創造更多的優勢資源，及時抓住商機。
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12月周六班--英文 |
台北 |
2008-12-06 |
|
6,000 |
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■■英文接待外賓及商務禮儀技巧班~ |
12/20、21 台 |
台北 |
2008-12-20 |
10 |
4,200 |
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Entertaining Customers 以英語講授接待外賓的實務面,有效增進學員國際禮儀上英語應對之能力!!
當國外客戶來訪時，如能好好接待，使他們感到有趣舒適，對彼此未來的生意交往是非常重要的。故接待外賓時，如能了解對方文化背景
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12/20、21 台 |
台北 |
2008-12-20 |
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4,200 |
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