門市服務乙級證照

提供機構:職訓局

適合對象 專業管理者

行政院勞委會中部辦公室有鑑於現代商業已趨向於連鎖化、大型化及資訊化,門市服務業發展也由單店經營到多店經營以致連鎖經營的層次,致使業界對服務業人力需求與日俱增,惟門市服務業為知識密集產業,人才需求量高,故為提升門市服務人員之專業形象及培養具前瞻性的服務人才

取得證照 政府資格
實際經驗 不拘
需要上課
考試方式 筆試、實務演練
考試語言 繁體中文
學歷限制
證照簡介 乙級門市服務技術士之檢定如下:

ㄧ、所謂之門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,如:連鎖服務業,可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業,由於業態間行業實務差異性大,門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主,餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔,予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定

二、門市服務乙級技術士之檢定標準,概以門市管理人員應具備之商業理論、門市與商品相關計畫、管理及經營技術及顧客服務……等,為主要檢定內容

三、檢定項目分為學科及術科兩項,採分別實施檢定,均應達標準方能授與乙級技術士資格。有關學科與術科之範圍,包括零售與門市管理、門市商品管理、門市銷售管理、門市人力資源管理、門市營運計畫與管理、門市商圈經營、門市顧客服務管理及門市危機處理等八項目
考試科目 萃智國際證照-進階 <萃智進階專員>
取得證照 政府資格
實際經驗 不拘
需要上課
考試方式 筆試、實務演練

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