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| 所需時間 |
系列6hrs/單堂3hrs |
| 適合對象 |
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| 適合部門 |
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| 實施方式 |
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| 開課計劃 |
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CS客戶滿意管理系列
在新的行銷時代,競爭激烈實屬必然,不過如何能取得客戶的信賴與好感,被公認是競爭的優勢,為此特規劃此課程提供給有心的企業作為提昇競爭力的參考
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| 參加對象 |
| 1.企業的業務性質與行銷人員,相關服務人員 |
| 課程主題 |
<系列一>
2008/4/9 18:40~ 21:30
顧客服務與滿意要點
<系列二>
2008/4/23 18:40~ 21:30
客戶異議與訴願的處理技巧
■本班課程皆可登錄終身學習護照 |
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