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【認證】
● TUV 德國萊因-CSI 國際神秘客服務稽核管理師
● SGS-Qualicert 國際服務品質驗證(神秘客)-主導稽核員-訓練合格
● 經濟部中小企業處-中階主管-訓練員TTT(TrainTheTrainer)-結業
● 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師
● 台灣服務禮儀品質管理協會-服務稽核管理師
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【現任】
● 亞太教育訓練網 特約講師
【經歷】
● 興誠服務品質管理訓練機構-副總經理
● 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師-
● 審查委員 ● 台灣神秘客服務稽核管理協會-理事
● 美國進口服飾品牌代理商-負責人
● ALFREDDUNHILL 精品業-店長
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林嘉怡老師連續5年每年授課超過200 場以上，累積超過10,000 小時授課心法，授課對象遍佈各領域與各階層，從公部門到私部門、小旅館或大飯店，不論廣義或狹義的服務業，都有老師授課的足跡，除自身對於服務的專業素養外，更吸取廣大授課對象的實際案例與操作經驗，能提供學員許多案例面向分析與研討。擅長神秘客服務稽核調查與輔導、服務標準流程制定與訓練、顧客服務管理課程訓練、國際服務品質驗證...等。 |
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●服務美學系統課程
●人際溝通
●顧客服務管理課程訓練
●電話禮儀
●感動服務
●客怨處理
●表情聲音技巧
●顧問式銷售與話術技巧
●形象管理
●壓力情緒管理
●標準儀態訓練
●神秘客訓練
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●餐飲業：
王品集團、英國名廚-Jamie`s Italian Taiwan、紐約早餐女王-Sarabeth`s、經典南義美食-卡布里喬莎、泰國曼谷票選最佳泰式料理-Nara Thai Cuisine Taiwan、阿秋大肥鵝、agnes`b cafe、上海鄉村-晶宴會館、爭鮮壽司、爭鮮-定食8、史坦利牛排、彭園會館、同暖選鍋物、Go eat Tapas Dining Bar 西班牙餐酒館、一燒和牛專賣、續日咖啡、腰果花原食料理、YAYOI 彌生軒日本連鎖定食專賣、波諾義式料理、義燒肉..等
●遊樂園區： 義大世界遊樂區、台中高爾夫球場、六福村、九族文化村、遠雄海洋公園、麗寶樂園
●金融業： 華泰銀行、聯邦銀行、建華銀行、廣東發展銀行、中國工商銀行、南山人壽、 三商美邦人壽、新光人壽、國泰人壽、台灣人壽…等
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