【超級業務系列】客戶約訪技術
誰來看過(4)
電話約訪是業務人員最直接開發客戶的管道，事先完善的準備與開場，將有助於拜訪次數的成功率。而一通電話最重要的就是開頭的30秒，可以讓客戶馬上想要掛掉，也可以在幾句話內就引起對方好奇，立刻約定時間，究竟該如何擺脫常被客戶掛電話的窘境?!
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您知道20世紀人數成長最多的行業是什麼嗎？1950年全球電話逐漸普及，到了1990年電話行銷人員躍升為20世紀人數成長最多的職業，而現在許多業務也是透過電話邀約來爭取與客戶見面機會。
在「當幸福來敲門」電影中，看到不停撥電話爭取機會的威爾•史密斯，就是在做這最基本的業務開發動作，不喝水不上廁所的他，拼命不停打著一通通「被拒絕電話」。我們也時常接到這類電話，開場總是千篇一律又如出一轍，聽了老半天也不懂與自己到底有什麼相關，只想趕快掛上這通推銷電話。
其實只要換個開場說法，結果將會完全不同！如何在電話一開始的30秒內引起客戶的興趣？究竟到底要賣什麼？其實每個人心裡都有數，問題是如何表達可以激發客戶的意願，讓客戶具體感受到這通電話是與他有相關價值的。
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適合對象：部門主管、業務及銷售代表
建議時數：7小時
現學現用，與客戶互動回應上，立即見效！
全程透過實戰演練、範本實作，有效優化表達技術！
將行銷表達「模組化」，活用架構化方式，快速精準表達出穿透力！
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• 建立對客戶約訪的正確心態與想法，檢視自我運用方式，澄清以往錯誤的認知
• 學習系統架構化的客戶約訪表達技巧，使自我表達話語，更加精準具有穿透力
• 強化邀約開場與說明關係的表達能力，提昇業務銷售的說服度與成交率
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新進同仁 |
資深同仁 |
營業單位 |
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• 強化約訪表達能力 • 有效解決開發挫折感 • 提高客戶接觸成功率 |
• 優化約訪表達能力 • 快速縮短成交時程 • 有效提升舊客再購率 |
• 形成單位運作模式 • 提升人員定著率 • 強化單位績效與產能 |
一、定位與認知
- 開發、接觸的重要性
- 贏在思考、打破迷思
- 知己知彼，探究客戶心理
二、強而有力的開場表達
- 電話行銷關鍵要素
- 電話開場表達三大觀念
- 電話開場表達二大關鍵
- 話術包裝設計實戰
- 黃金有價玉無價：價值行銷
三、異議處理與促進成交
- 認清客戶拒絕的本質
- 正負向思維練習
- 異議回應模式與關鍵技巧
- 常見的反對異議問題
- 成交導向的實務技巧
- ABC成交導向的促成技巧
四、成功銷售心法
- 提高成功機率的祕訣
- 行動由計劃開始
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2736-3878，分機136 黃小姐
-超級業務系列-
花了好久時間博感情的客戶，簽約時才說選擇別家；
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自1997年亞太教育訓練網成立開始，智谷集團致力協助企業人才培育發展，而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命，並以「企業需求」為出發點，提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶，主要以科技製造、 ... more
