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行銷業務

"行銷業務"課程共 33 筆,顯示第 1-10 筆
  1. 1. 【客服心戰力】快速消除客訴的心理學技巧 現在的客服人員SOP訓練得很 ,但 到還是會讓顧客抱怨、生氣和投訴,導致整個服務業認為台灣的奧客越來越多,原因很簡單,就是90%的客服人員都在處理事情,而非心情,往往讓一件很小的抱怨, 變成巨大的客訴問題,甚至還鬧上社群和媒體,讓公司的名 ...
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  2. 2. 【成功贏得客戶的信任】服務敏感度訓練 如何將專業的能力透過良 的服務與溝通傳遞給我們所服務的顧客以提升顧客的忠誠度呢?「體察人心」是一項重 的關鍵因素,透過「服務敏感度」訓練,體察客戶的需 ,並提供貼心的服務,打動顧客的心。 本課程透過基本的檢測,讓學員初步了解目前在服務 ...
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  3. 3. 服務管理系列-把奧客變粉絲,全方位客訴抱怨處理技巧 符合企業需求,為企業量身打造專屬訓練課程服務!
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  4. 4. 服務管理系列-翻轉服務,創新服務品質 符合企業需求,為企業量身打造專屬訓練課程服務!
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  5. 5. 上班族系列-上班族必備技能,高穿透力的簡報技巧實務 符合企業需求,為企業量身打造專屬訓練課程服務!
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  6. 6. 【門市服務系列】服務領航,讓顧客瘋狂愛上你 服務人員會喊「歡迎光臨」,但老是心不在焉;會告訴客人商品的位置,但不會帶客人一起找;面對異議問題,總是回應「這是公司規定」…等,在標準作業流程的規範下,使得服務行為流於「交代了事」,似乎少了些「真心真意」的溫暖。服務不能只有 k ow-ho ...
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  7. 7. 【超級業務系列】客戶約訪技術 電話約訪是業務人員最直接開發客戶的管道,事先完善的準備與開場,將有助於拜訪次數的成 率。而一通電話最重 的就是開頭的30秒,可以讓客戶馬上想 掛掉,也可以在幾句話內就引起對方 奇,立刻約定時間,究竟該如何 脫常被客戶掛電話的窘境?!
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  8. 8. 【超級業務系列】客戶需求探詢技巧 面對市場競爭的環境,業務人員的銷售工作已從產品取勝,轉變到客戶導向,成為最後銷售致勝的重 關鍵。從第一次接觸、了解客戶需求、提供解決方案建議、至最後締結成交過程中,需如何運用有效的提問技巧,來判斷與釐清客戶真正需求。
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  9. 9. 企業簡報能力解決方案 簡報是在職場上及各種不同性質的商業場合中,主 溝通方式之ㄧ。無論是對外爭取客戶合作機會,對內向主管、部屬或橫向部門作有效的溝通,簡報都是攸關成果的關鍵環節。當然也是投資報酬率很高的人力資本選項。 本方案針對希望全面提升簡報能力的企業設計, ...
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  10. 10. 【超級業務系列】商業談判技巧 業務人員的工作時常是在說服他人,主 的目的是為了讓客戶接受產品或認同服務,並且願意掏錢來進行購買。而過程中,是可透過培養業務人員的說服與協調技巧著手,面對客戶的疑慮與異議問題,該如何從中協調與化解,進而成 締結成交案子!
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