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| 台灣優勢客服科技股份有限公司 |
| 台灣優勢客服ㄧ向致力於專業客戶服務，協助企業提昇整體績效與服務品質;並且本著協助客服人共同成長及建立智識交流平台的初衷成立優勢客服學院，將長年客服產業的經驗及成果不斷地運用在培育人才、提供企業服務經營的諮詢、顧問輔導及內部教育訓練，以嘉惠客服人及提高企業競爭力，目前已獲得各企業相當的肯定與嘉許。 |
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| 所需時間 |
16小時 |
| 適合對象 |
經營者 高階主管 中階主管 基層主管 一般人員 兼職人員 |
| 適合部門 |
教育訓練 人資 業務 客服 行銷 生產 企劃 經營管理 採購 行政總務 幕僚 財務 品管 研發 資訊 法務 稅務 稽核 |
| 實施方式 |
訓練課程 |
| 開課計劃 |
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感動服務激勵研習營
優勢精選--感動服務激勵研習營
服務人員往往因日復一日的循環性作業
磨滅了最初的服務熱忱
維持基本的服務已屬難能可貴
但客戶對於服務的要求,已隨著客戶自身的經驗,不斷的提高。
維持基本的服務,才能創造感動服務的機會
每個產業有著不同的創造感動服務的時機
當機會來臨時，您的服務人員們
是否能掌握住這可遇不可求的鎖住客戶忠誠、提高客戶滿意度的好機會！
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| 課程綱要 |
一、客製化的活動設計
二、團隊激勵共識建立
三、服務目標心態凝聚
四、感動服務研討活動
五、行動計劃落實改善
※課程內容將依企業文化進行客製化規劃與調整 |
| 成功案例 |
| 台北富邦銀行 |
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