|
|
 |
| 台灣優勢客服科技股份有限公司 |
| 台灣優勢客服ㄧ向致力於專業客戶服務，協助企業提昇整體績效與服務品質;並且本著協助客服人共同成長及建立智識交流平台的初衷成立優勢客服學院，將長年客服產業的經驗及成果不斷地運用在培育人才、提供企業服務經營的諮詢、顧問輔導及內部教育訓練，以嘉惠客服人及提高企業競爭力，目前已獲得各企業相當的肯定與嘉許。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
  |
| 所需時間 |
4-6小時 |
| 適合對象 |
高階主管 中階主管 基層主管 一般人員 兼職人員 |
| 適合部門 |
教育訓練 人資 業務 客服 行銷 生產 企劃 經營管理 採購 行政總務 幕僚 財務 品管 研發 資訊 法務 稅務 稽核 |
| 實施方式 |
訓練課程 |
| 開課計劃 |
|
 |
|
|
有效溝通 - 生活的贏家
認識溝通的重要，尤其認知工作中溝通扮演的重要角色，
學習溝通之重要技巧，以延展後續服務技巧之課程。
|
| 課程綱要 |
1. 溝通的範圍
2. 溝通成敗的關鍵
3. 溝通的品質
4. 重要的溝通技巧
5. 溝通者的心境 |
|
 |
|
|
|
|
