單元一 : 團隊管理，目標設定

　1.管理者面臨的競爭環境

　2.常見管理難題與突破：人材＞人才＞人財

　3.管理問題解決的區分技巧

　4.正確定位 ---  承上啟下的的主管角色

　5.價值觀的領導力

　6.日常管理與溝通的範圍

　7.設定目標—馬壯車好，不如方向對

　8.案例：工作計畫日報表

單元二 : 組織溝通，問題解決

　1.組織溝通，衝突協調 - 凝聚價值觀

　2.組織溝通的精神與做法

　3.問題解決：目標對話溝通步驟

　4.診斷部屬成熟度的五個重點

　5.員工投入度的三種行為展現

單元三 : 創造績效，團隊激勵

　1.激勵 ----績效診斷模型

　2.管理員工績效考核策略

　3.精準提問，激勵士氣

　4.有效回饋的要素：描述、感受、期望、改善

單元四：自我充實，成為將才

　1.晉升中高階管理的關鍵一哩路

　2.自省力 :花時間靜靜思考

　3.自制力 :情緒管理與復原力

　4.自學力 : 善性循環，啟動主動學習機制