智慧財產權營運營利模式班LINE@精準行銷實戰班確定開班!只有工研院才有如何設定KPI指標評量
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出處:智谷顧問編輯部

企業必須積極建立投訴管道及系統,讓顧客抱怨流程可以系統化,一旦內部建立良好的機制,並且彼此之間的溝通有了默契,顧客抱怨自然可以快速被解決。另外,掌握客訴的真正內容,用精準的語言定義問題,是找到解決方法的開始。 ...