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中階主管核心才能發展系列

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亞太培訓顧問

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適合對象:高階主管、中階主管
適合部門:教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、法務、稅務、稽核
實施方式:研討會、訓練課程
所需時間:依據企業需求,雙方共同訂定之

高績效的中階主管,通常善於將高層抽象且方針性的想法,轉化為可執行的具體流程,解決策略分向與實際執行間的衝突,調和高層願景與基層作業間的落差,中階主管的素質與能力是為企業的基業長青基礎,企業應及早規劃中階主管的領導才能發展計畫,樹立其卓越的領導典範。

課程目的與效益

•了解中階主管在組織中的職責與角色,培養管理者應有態度與工作觀 •提昇主管決策分析思維與領導才能,落實管理工作提高組織績效 •培養中階主管人際關係管理能力以營造良好的組織氣候 •強調中階主管的管理基本方法與技巧,提供中階主管有關於情境分析、目標設定、計劃發展,計劃執行與監督的管理知識與技

課程特色

•針對中階主管實際任務所需的職能與專業進行設計 •運用Case Study個案研討、角色扮演、學員經驗交流與分享等多元學習方式,以雙向互動式教學增進學習效果。

課程內容

第一部--設定目標
一、設定目標的重要性  ♦設定目標的精要  ♦設定目標對組織的好處  ♦設定目標的目的
二、如何設定目標  ♦目標的來源  ♦五大目標種類  ♦「SMART」原則關鍵要領  ♦結構式設定目標四大步驟
三、如何有效提升目標達成率  ♦目標之選取與排序  ♦協助部屬設定目標與執行  ♦達成目標的成功撇步  ♦成功「績效目標卡」之觀摩與研究


第二部--排序組織
一、目標執行計畫與排序  ♦目標執行PDCA循環  ♦排序達成目標檢核點Checkpoint ♦觀摩與實作有效「目標執行計劃表」
二、發展部門績效指標DPI  ♦ 說明部門工作執掌  ♦部門重要流程排序 ♦觀摩與實作有效部門績效指標DPI
三、檢視與改善「工作管理」六大領域  ♦工作管理六大領域自我評量  ♦繪製「工作管理」雷達圖 ♦實作「工作管理執行與改善」
四、高效能會議運用要領與技巧  ♦會議的目的和型態  ♦高效能會議的關鍵要素  ♦召開會議的程序及要點  ♦會議成果的檢討與追蹤

第三部--激勵溝通
一、因人溝通風格  ♦ LEAD人際風格系統問卷施測  ♦ 分析LEAD人際風格的屬性與特色  ♦ 四種人際風格的表達/傾聽/詢問三種技巧  ♦ 發展「因人溝通」實務作法
二、因人激勵風格  ♦ 找到部屬的激勵要素與動力來源  ♦ 發展「因人激勵」實務作法  ♦ 有效溝通的四種關鍵行為--稱讚、同理、詢問、指導
三、積極傾聽指導四技巧  ♦ 運用四步驟 (1)開放式詢問法 (2)歸納確認法  ♦ 運用 (3)同理回應法 (4)反問建議法  ♦ 實例討論及演練
四、有效激勵作法  ♦ 有效激勵兩要素  ♦ 激勵三法:誘因/恐懼/人性  ♦ 案例研討  ♦ 實務討論及演練


第四部--評量面談
一、目標評量的實務精要  ♦目標達成率之計算  ♦評分比率公式之計算  ♦目標評量與計分秘訣  ♦目標計分「案例」之觀摩與研究
二、績效面談的重要性  ♦何謂績效面談  ♦績效面談在績效管理所扮演的功能  ♦績效面談的好處
三、如何進行績效面談  ♦績效面談事先準備要領  ♦有效進行「結構式」績效面談  ♦ 實務演練與回饋
四、如何提升績效面談效果  ♦協助部屬改善的「三明治」技巧  ♦成功反饋面談技巧  ♦有效克服績效面談問題與對


第五部--發展人才
一、發展人才的重要觀念  ♦發展人才精要  ♦領導者的職責  ♦ 發展人才的關鍵要素
二、發展人才兩大利器—能力x意願  ♦人才矩陣分析  ♦ 能力的剖析  ♦ 提升能力的實務作法 ♦意願的剖析  ♦ 提升意願的實務作法
三、解析情境式發展人才 ♦ 部屬發展程度四階段(D1、D2、D3、D4) ♦ 「指示性」與「支持性」行為矩陣分析  ♦ 討論個案與判讀部屬發展程度
四、情境式發展人才實務運用  ♦發展人才五大步驟  ♦練習題--判讀發展人才模式 ♦發展人才模式(S1、S2、S3、S4)的關鍵要領  ♦ 發展人才策略性校準 ♦一分鐘發展人才秘訣

連絡方式

電話:(02)2736-3878分機136 黃小姐



簡介

自1997年亞太教育訓練網成立開始,智谷集團致力協助企業人才培育發展,而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命,並以「企業需求」為出發點,提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶,主要以科技製造、 ... more


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