1.勞動契約基本原則與終止原因

　2.工資與工時

　3.休假、加班與退休之相關規定

　4.職業災害補償

二、常見之勞資爭議類別與調解實務

　1.勞資爭議申請與調解程序

　2.常見的勞資爭議類型

　3.勞資爭議調解實務

三、行政調解與勞動調解重點說明

　1.行政調解與勞動調解之差異

　2.勞動調解實務解析

　3.勞動事件法之因應

四、如何有效處理勞資爭議

　1.勞資溝通談判技巧

　2.情緒管理與態度

　3.如何面對問題

　4.如何預防勞資爭議的發生

五、實務案例研討

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院頒給「勞資爭議問題與解決實務-解析勞動法令重點及調解溝通之要訣」結業證明。