隨者企業發展與組織的成長或歷經長期的歲月，使工作之作業流程愈來愈多，流程也越複雜及冗長，導致企業在決策過於冗長，且面對現今多樣化及多變的環境下，往往在反應速度不過迅速，要創新改善也不知從何著手，原因有：

1. 工作流程太多不知從何著手
2. 不知哪個流程可能出現問題
3. 不知哪個流程的問題最嚴重
4. 各工作流程好像多是必需的
5. 減了某流程而增加其他程序
6. 流程創新改善具體手法為何

等等問題存在，但企業之工作流程確實存在問題(矛盾、複雜與冗長的現象)，此長期問題不僅是在消耗員工的精力與時間，也會影響人員士氣、產生衝突、內耗、無效率及效能等嚴重負面結果，故企業問題來自流程，因此要提升企業競爭力及品質需從企業流程改造談起，以顧客需求為依歸整合內部資源找出最適流程以符合市場之所需，並將流程運作至最佳狀況後建立標準化讓成員有所依循，本課程從流程品質導入、流程再造、流程創新思維與技巧、流程關鍵分析、流程合理化(改善)、流程創新案例分享等做詳盡解說。

使參與者能運用流程診斷工具診斷出核心與非核心流程，藉由流程改善手法執行流程改善，針對核心流程簡化或強化以提升作業效率達成組織之目標。

使參與者能運用流程診斷工具診斷出核心與非核心流程，藉由流程改善手法執行流程改善，針對核心流程簡化或強化以提升作業效率達成組織之目標。

1. 縮短各流程之前置時間
2. 流程自働化以消除錯誤
3. 改善及加快流程之效能
4. 關注於客戶的核心價值
5. 認知浪費所在且消除之
6. 提升員工整體工作效率
7. 改善溝通加強團隊精神
8. 孰悉流程相關工具手法

幹部、工程師、幕僚人員、工廠管理者、各產業之經營管理者、專案負責人、品保人員、品管人員、對流程診斷與改善手法實務研習有興趣之相關人士。

主題	重點內容
一、流程定義與模式	FDMT (Flow Diagnosis Method ＆ Core Process Training) 1.流程定義與模式 2.流程診斷之方法   2.1 流程成功關鍵因素分析 PSKF (Process Success Key Factor)       診斷出核心及關鍵流程   ◎圖表A：PSKF   2.2 流程績效四方格診斷圖 PPGD (Process Performance four Grid Diagnosis)       診斷出流程改善之依據   ◎圖表B：PPGD 3.簡易式流程圖繪製技巧
二、流程改善手法	1.製作流程圖 1.1 現狀流程圖(Present Flow Chart)        ◎圖表C-1：PFC 1.2 改善流程圖(Improve Flow Chart)        ◎圖表C-2：IFC 2.事務程序圖(Business Process Chart)   ◎圖表D：BPC 3.流程改善前後對照表(Before & After)   ◎圖表E：B&A 4.診斷流程瓶頸及因應對策   4.1 檢討原則及運用   4.2 構思創意及展開   4.3 改善原則及實施 5.檢核工具與效益評估   ◎圖表F：ECRS事務檢核表   ◎圖表G：效益評估表
(實際內容依上課情形進行調整)

陳講師

主辦單位：財團法人福琳工商發展基金會、工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)

舉辦地點：工研院產業學院 台北學習中心，實際上課地點，請依上課通知為準！

舉辦日期：2022年5月11日(三)，09:30am~16:30pm，共計6小時。

課程費用：加入工研院產業學院會員可以保存您的學習紀錄、查詢及檢視您自己的學習歷程，未來有相關課程，可優先獲得通知及更多優惠！

原價 (含稅、午餐、講義)	於課前10日報名(早鳥優惠)	2人以上團體報名(同公司2人以上)
每人4,000元	每人3,500元	每人3,200元

 

報名方式：http://college.itri.org.tw/或請email至itri535662@itri.org.tw

課程洽詢：02-2370-1111 分機312謝小姐、308陳小姐

          email至 itri535662@itri.org.tw(本課程歡迎企業包班，請來電洽詢。)

注意事項：

1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。

2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，於開訓前退訓者，將依其申請退還所繳上課費用90％；另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程，將依上課未逾總時數1/3，退還所繳上課費用之50％；上課逾總時數1/3，則不退費。

3. 若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知。

4. 主辦單位保有活動變更及終止等權利。

※本課程歡迎企業包班~請來電洽詢課程

承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308