(一)顧客為何不買？_產品競爭力問題個案分析

  (二)解決對策_學習歸納架構：

1_問題在哪裡？

 〔顧客購買動機決策分析圖〕

2_如何解決？

  (1)〔產品創新_FCRS吸引力法則〕

  (2)〔4PS行銷策略調整〕

  (三)沉浸式學習：老師與學員團體思考討論個案與應用。

三、問題診斷與解決_價格問題解決模型

  (一)定價方法與價格戰因應？_價格競爭實際個案分析

  (二)解決對策_學習歸納架構：

1_問題在哪裡？

〔價格敏度感(Price sensitivity)分析〕

2_如何解決？

  (1)〔定價策略〕

  (2)〔價格競爭的10種因應策略_〕

  (三)沉浸式學習：老師與學員團體思考討論個案與應用。

四、問題診斷與解決_品牌問題與推廣問題解決模型

  (一)品牌問題？_品牌行銷成功與失敗實際個案分析

  (二)解決對策_學習歸納架構：

1_問題在哪裡？

 (1)〔品牌定位(brand positioning)〕

 (2)〔創意問題〕

2_如何解決？

 (1)〔品牌定位方法〕

 (2)〔品牌忠誠度_從顧客旅程地圖(Customer Journey Maps)〕

     設計顧客服務策略

 (3)〔顧客購買決策心理分析〕_如何設計創意推廣活動？

 (4)〔AIDA原理〕_如何設計高效果有創意的品牌廣告

 (5)〔顧客不理性購買行為分析〕_如何設計產品促銷活動？

 (6)如何寫一份品牌活動企劃提案？

  (三)沉浸式學習：老師與學員團體思考討論個案與應用。