1.不同世代的成長背景與價值觀：從嬰兒潮、X、Y、Z 到 Alpha
2.溝通不是講話，是對方有接收到你的意思
3.管理者的盲點與年輕人心中的「合理性」差異
4.影片欣賞＆小組討論

二、老闆說話沒人聽：你以為的「交代」，他根本沒聽懂
1.傳統的「說一是一」vs 年輕人的「為什麼要做」
2.溝通不是講話，是對方有接收到你的意思
3.工作者需要「願意做」與「做得懂」才能行動
4.小組演練

三、接班世代很能幹，卻讓人抓狂：你看到的是問題，他看到的是風格
1.年輕人不回訊息，不代表他不在意
2.「沉默」「不服管」「不想承擔」的背後，其實是溝通方法的錯位
3.建立「開放對話空間」比「下指令」更有效
4.小組演練

四、不是你教不會，是你講的方式他不懂：教學式領導的實戰技巧
1.用「目的＋脈絡＋做法」三步驟說明任務
2.從「教會他」變成「陪著他練」
3.錯誤也是一種學習資產：允許他們練習中跌倒
4.小組演練

五、當衝突來臨：聽懂情緒背後的需求
1.年輕人愛抱怨？其實他在找認同
2.情緒背後是未被看見的需求
3.「我懂你」比「我說得對」更重要
4.小組演練

六、創造年輕的工作氣氛
1.年輕人喜歡的工作氣氛和環境
2.老闆可以適度調整而非全盤調整
3.主管，你也可以來點年輕梗及工作金句
4.小組演練

七、打造跨世代共好團隊：共識、信任與承接力
1.跨世代不是比誰對，而是能不能共識
2.找出彼此能承接的關鍵行動
3.團隊需要定期對話機制，不只靠吼或賭氣
4.小組演練

八、重點回顧

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院依「跨世代團隊溝通與領導實戰-破解代溝盲點.打造共好戰隊」提供結業證明。