■課程效益：

角色轉型：掌握引導者 (Facilitator) 的核心中立角色，化解會議權力不對稱

精準工具：熟練應用 IDOARRT、六頂思考帽等工具，將發散創意轉化為收斂決策

衝突拆解：學會識別並化解會議中的負面情緒、離題或冷場現象執行力提升：透過 ORID 結構化討論，提升團隊決策品質與會後的行動意願

■適合對象：

1.中高階主管/團隊領袖：需帶動團隊腦力激盪、凝聚向心力並做出決策者

2.專案經理 (PM)：需進行跨部門溝通、啟動 Kick-off 會議或解決合作衝突者

3.人資與培訓夥伴：需組織內部研討會、共識營或推動組織變革者

4.追求高效溝通的職場菁英：提升發言影響力，讓會議過程更流暢、結果更精準者

 

教學配比： 30% 理論框架、40% 工具演練、30% 實戰演練與回饋

單元一：會議引導者：角色與心態

• 從「主席」到「引導者」： 傳統主導 vs. 流程啟發的思維轉換
• 引導三支柱： 中立性、觀測力、流程優先原則
• 【體驗活動】： 溝通落差體驗
• 會議開場定調術：

　　　設計會議目標 (Objective) 與預期產出 (Outcome)

　　　建立心理安全感的團隊規範 (Ground Rules)

    【工具練習】： IDOARRT 框架實作（案例：新專案啟動會議）

單元二：創新思維，激發群體智慧

• 發散技巧： 打破沉默的「破冰提問」與創意引發
• 【工具】： 默寫式腦力激盪 (Brain-writing)、便利貼分類牆
• 收斂技巧： 從雜亂意見中萃取核心價值
• 【工具】： 點貼紙投票法 (Dot Voting)、2x2 優先順序矩陣
• 決策與共識： 達成共識的五個層級，如何讓反對者也支持行動？
• 【核心演練】： 六頂思考帽——切換思考維度，開一場高效會議。

單元三：實戰演練與回饋

• 演練：小組模擬真實會議場景
• 深度對話術：ORID 焦點討論法

      O (客觀)： 釐清現況與事實。R (反應)： 覺察情緒與直覺。

      I (詮釋)： 挖掘意義與價值。D (決定)： 轉化為下一步行動計劃。

【講師回饋】： 引導技巧點評、同儕回饋與行動清單建立

●授予證明：講習期滿，缺席未達1/3者，由本院依課程班名頒發給結業證明。