● 績效管理循環：期初設定、期中輔導、期末面談

● 考核與管理差異：從單向分配轉向雙向行為改變

● 面談目的：檢討過去、把握現在、展望未來

二、績效面談策略與技巧

● 員工診斷矩陣：針對「能力」與「潛力」高低擬定不同策略

● 面談溝通術：三明治法則、正負向回饋、引導式提問技巧

● 面對不同對象：績優與績差員工的參考句型

三、擬定績效發展行動

● 成長型思維：建立部屬願意面對挑戰的心態
● 冰山理論應用：挖掘行為背後的特質與動機

● 擬定行為發展行動：運用 引導式對話設定職能行為目標

四、績效面談具體步驟行動

● 面談三部曲：前置準備、中場共識、後續追蹤流程

● 運用CODE法則： 從捕捉、組織、萃取來進行有效面談的表達

● 績效面談紀錄：如何具體、事實化地完成書面反饋

五、如何運用 AI 幫助面談

● AI 輔助分析：生成觀察建議與面談建議語

● AI 提問生成：產出引導部屬思考的精準提問

● AI 模擬對話：透過AI進行角色設定，進行模擬面談

六、績效面談綜合討論與演練

●個案討論：針對個案中的不同問題，來展開相關討論

●個案演練：針對不同情境（績效佳、績效差）來做演練

●個案回饋：針對演練過程中的觀察，來給予相關的回饋

**講座期滿，缺席未達1/3者由本院頒發「提升績效面談成效 -運用 AI 輔助面談，讓回饋更精準」結業證明。