CSO 服務長 認證
Chief Service Officer
提供機構：
適合對象：
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DAY 1
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nAbout CSO
n打造魅力CSO品牌
n穿上顧客的鞋子
講師: Wendy陳文敏
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DAY 2
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n如何有效提昇企業服務品質
n服務創造價格企業實例說明
n建構企業必要的服務策略
講師: Wendy陳文敏
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DAY 3
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n建構有價值的服務策略
n建構服務策略下的行動計畫
n顧客分類策略
n客訴危機處理策略與分類
講師: Wendy陳文敏
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DAY 4
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n知人知面更知心
n找對人的人資策略
講師:
NYI資深顧問Katherine 楊繼平
n溝通協調的藝術
n激勵服務熱情的魅力主管
n機智訓練
n展現你的舞台魅力-創造簡報高潮
講師: Wendy陳文敏
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DAY 5
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國際客戶申訴處理標準解析
SO如何協助企業系統化展開優質服務以提升競爭力 認證筆試 講師: Jackie林居宏
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