科技加值服務創意班

100年度「產業創新騰龍搶珠計畫」,工業局補助50%

適合對象:
■ 課程宗旨

    除了微笑、熱誠外,服務業的創新還需要在流程、設計上不斷求新求變。新科技像是:社群網路、物聯網、雲端科技的導入將會為傳統服務業,帶來革命性的躍進。因此不論是餐飲服務、零售服務、教育服務、醫療服務,都該思考如何有系統的為服務流程創新,好讓消費者有很優質的體驗。 

    本課程以”科技加值服務”為主題,透過系統流程的導引,輔以創意思考的工具方法,帶領學員探討資通訊技術與互動科技,讓您循序漸進,將創新思維,有條理的引進貴公司裡。



■ 課程目的

1. 基本創意思考方法的認識與實作。

2. 有系統有方法的進行創意發想。

3. 探討新型態科技應用在服務業的可能性。

4. 產生服務創新流程。



課程對象

企劃師、工程師 、設計師



■ 課程特色

*小班制教學。

*雙講師制,集合最新創意學專家與流程設計專家。

*國內少數的服務流程創新課程。

*習得創新創意的手法,回到企業後,仍可帶領團隊不斷創新。



■ 課程大綱

 
課程 簡述
正統腦力激盪教學與實作 介紹正統Osborn腦力激盪的作法與精神,讓小組具有團隊討論的基本能力。
體驗設計說明 服務設計理論 介紹最新的體驗服務設計理論,並說明課程流程內容。
經驗分享故事 故事回憶與分享 團隊成員透過經驗分享,交流並分享各行各業的故事與體驗。
服務經驗矩陣法 利用「服務經驗矩陣」,找出創新GAP與發生點。
innostorm創新風暴 利用「innostorm手法」激盪出創新服務或體驗(發散)。
創意收斂方法教學 利用各種收斂手法找出合宜的創新方案(收斂)。
情境應運劇本說明 將創新方案轉化成情境劇本。
科技連結與創作 將情境劇本與科技卡片道具產生連結,讓服務需要與科技產生結合。
SVJPP模式分析 利用System, Value, Journeys, People, Propositions五個構面,分析創新方案的完整與可行性。
ORID回顧及延伸學習 利用ORID法回顧教學,並分享服務體驗與創意教育網路、書籍等學習資源,協助學員日後自學。



■ 課程講師:王思如/符敦國

王思如講師
◎學術專長
  1. 團隊創意思考
  2. 使用者研究
  3. 概念設計

符敦國講師
◎經歷:工研院創意中心行銷推廣、理律法律事務所專利專員、幼獅文藝專欄作家。曾獲得數十個創意、創業、企劃、文學…等獎項,有比賽達人之稱,著有《比賽高手一本通》已於全國大專院校演講超過六十場。



■ 報名諮詢
諮詢信箱:queena@asia-learning.com (莊小姐)
報名方式:
1.點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2.或電洽 02-27363878*539 莊小姐 。
※注意事項※ 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,請來電洽詢方完成報名


開課1

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經歷:

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開課1

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經歷:

工研院創意中心行銷推廣、理律法律事務所專利專員、幼獅文藝專欄作家

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簡介


產業學院緣起
  依據行政院「挑戰2008:國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫,首重產業科技人才的效能。

•911216經科字第09103373120號函:經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作,列為因應產業結構轉型,提