一、銷售行為之合法性 (消費者保護法關於銷售方面應注意的規範)
　1.何謂消費性的銷售行為？(消費爭議的定性)
　2.銷售行為是否要一定要依照主管機關所規定的範本簽約？
　（定型化契約條款應有的認知）
　3.是否能做誇大的銷售行為？(消費資訊規範上應盡的義務)
　4.何謂特種買賣？(特種買賣的類型與適用範圍)
　5.為消費者可以任意的解除買賣(特種買賣之解除權行使應注意事項)
　6.企業經營者可能面臨的風險與預防

二、銷售行為公平?（公平交易法關於銷售方面應注意的規範）
　1.為什麼要銷售行為要公平？不公平的銷售行為會有什麼責任？
　（不公平競爭行為之類型與責任）
　2.銷售的廣告上應該要注意的規範為何？
　(廣告不實的認定與責任)

三、銷售完成之後，賣方就沒責任了嗎？(民法在銷售方面應注意的規範)
　1.買賣雙方之義務 　
　2.驗收、瑕疵擔保及同時履行抗辯權
　3.保固與售後服務的應注意事項

四、常見之銷費糾紛案例與因應處理方式
　1.常見消費糾紛案例列舉  　
　2.學員Q&A