流程創新與改善實務研習

以顧客需求為依歸整合內部資源找出最適流程以符合市場之所需

適合對象:
隨者企業發展與組織的成長或歷經長期的歲月,使工作之作業流程愈來愈多,流程也越複雜及冗長,導致企業在決策過於冗長,且面對現今多樣化及多變的環境下,往往在反應速度不過迅速,要創新改善也不知從何著手,原因有:
1.工作流程太多不知從何著手
2.不知哪個流程可能出現問題
3.不知哪個流程的問題最嚴重
4.各工作流程好像多是必需的
5.減了某流程而增加其他程序
6.流程創新改善具體手法為何
等等問題存在,但企業之工作流程確實存在問題(矛盾、複雜與冗長的現象),此長期問題不僅是在消耗員工的精力與時間,也會影響人員士氣、產生衝突、內耗、無效率及效能等嚴重負面結果,故企業問題來自流程,因此要提升企業競爭力及品質需從企業流程改造談起,以顧客需求為依歸整合內部資源找出最適流程以符合市場之所需,並將流程運作至最佳狀況後建立標準化讓成員有所依循,本課程從流程品質導入、流程再造、流程創新思維與技巧、流程關鍵分析、流程合理化(改善)、流程創新案例分享等做詳盡解說。
 
課程大綱
一、工作流程診斷方法及核心流程訓練
1.流程定義與模式
2.流程診斷之方法及核心流程
2.1 流程成功關鍵因素分析 PSKF (Process Success Key Factor)
2.2 流程績效四方格診斷圖 PPGD (Process Performance four Grid Diagnosis)
2.3 流程時間陷阱分析診斷 TTAD (Time Trap analysis Diagnosis)
3.診斷流程瓶頸及因應對策
4.流程再造常見問題與盲點
二、工作流程創新改善工具/手法運用訓練
1.製作價值流程圖(Value Stream Mapping)
2.事務程序圖(Business Process Chart)
3.流程改善前後對照表 
4.診斷流程瓶頸及因應對策
5.流程創新思維與技巧
6.工作流程再造之方法
7.工作流程最佳化技巧
8.檢核工具與效益評估
9.工作流程創新實務案例研討
10.工作流程創新與改善實務問題回應



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簡介


產業學院緣起
  依據行政院「挑戰2008:國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫,首重產業科技人才的效能。

•911216經科字第09103373120號函:經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作,列為因應產業結構轉型,提