✔培養員工”零缺點”的精神，杜絕客訴或相類似品質問題重複發生

✔培養員工科學化的精神，收集資料，分析，解決問題

✔培養員工正確心態—品質問題是管理者的問題，不要推給基層員工

品管單位員工及其他單位班組長以上員工

ë課程大綱：

一、何謂”品質”

二、品質成本的觀念

三、目前品質問題發現管道:

1.客戶投訴

2.品質報表

3.作業員日報表

4.三現—走入現場,調查現物,發現現實

四、矯正式品質管理之執行

1.客戶投訴的問題是否重複發生

2.各式報表顯示的問題

3.員工的基本動作(作業員的作業方式,檢驗員的檢查手法等)

4.各式SOP ,SIP(作業標準及檢查基準)之適用性

五、解決問題的步驟:

1.描述問題: 以最細微的單位表述問題發生的現象

2.分析問題: 以統計圖表分析,歸納問題

3.確定要因: 以統計圖表確定主要發生原因

4.解決對策擬定及執行

5.效果確認: 前後對比確認效果是否有效

6.標準化,文件化

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海森驗證為TAF認可實驗室/為勞動部TTQS訓練機構版合格單位，並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位，相關課程可登錄終身學習護照時數。可參考：

報名方式：點選下方"我要報名"或來電03-3691130 廖小姐報名，謝謝！