適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
(Q-74)
課程目的 |
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ISO 20000(IT Service Management,ITSM)於2005年正式公布,它的前身是以ITIL (Information Technical Infrastructure Library)為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能協助組織的IT流程與方法最佳化。根據Gartner分析,由於組織對IT服務成本及效益(ROI)日益重視,ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服 |
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課程大綱 |
- ISO 20000 架構解說
- ISO 20000-1標準條款解說
- 情境演練
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適合對象 |
- 想要了解資訊服務管理系統(ITSM)者
- 欲從事資訊服務稽核工作者
- 基層資訊服務管理人員
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特色效益 |
- 此課程將詳細地介紹標準內容,闡述各項條文之重要精神,並提供驗證經驗分享,讓各學員更了解標準之要求。
- 課程設計Workshop演練,讓學員透過模擬演練的方式,更熟悉此管理系統的運作模式。
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本課程將於結束後授予「上課證明」。 |
天數 |
費用 |
教材 |
每班最高招生人數 |
2天 |
定價:
NTD 20000(含稅)
網路優惠價:
NTD 18000(含稅) |
SGS 原廠教材 |
25人 |
費用說明 |
《網路優惠專案 》 凡網路線上報名且於開課前一週繳費完成者,可享網路優惠價∼以上價格均含稅、午餐、茶點、教材及證書∼ �瘨}課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出 開課當日取消或延課者,須酌收20%管理費用支出
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班別代碼 |
上課縣市 |
上課日期/時段 |
報名截止日期 |
講師 |
IATPI0359 |
台北(恆逸訓練教室) |
2016-10-05
2016-10-06
09:00~17:00 |
2016/09/30 |
何星翰
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