創新式問題分析與解決(管理-商業類)

TRIZ是一可提升創造能量、拓展革新思維之方法,主要是系統性地利用前人.....

適合對象:


 
 
上課地址:工研院 新竹
上課時數:14
起迄日期:2017/05/10~2017/05/17
聯絡資訊:鮮雅雲/03-5915184
報名截止日:2017/05/08  
課程類別:人才培訓(課程)
研討會編號:2316120011
 

課程介紹

 

       某公司為了降低成本,決定減少電話客服人員,結果卻導致了顧客電話等待時間過長而抱怨不斷

       某企業為了改善績效,實施賞罰分明的制度以激勵士氣,但績效佳之部門獲嘉許獎勵後,部門工作表現似有停滯甚或倒退,其原因在於獲得嘉許獎勵的員工變得志得意滿,光環提昇而沉浸於歡樂心情,而忽略正常工作產出(績效) ,另外更造成其他員工的排擠

      有時候我們分析問題,找到了問題的根源,並下了對策,但我們解掉一個問題時又會產生另外的一個問題,導致我們不知道該如何去執行問題的改善,為什麼我們不知道如何去做呢?因為在問題系統裡存在著矛盾,創新式問題分析與解決法,就是專門來解決此類一般被判定為無解的問題

      TRIZ(「粹智」又稱「萃思」)TRIZ為俄文Teoriya Resheniya Izobreatatelskikh Zadatch字首縮寫,其意義為「創新式問題解決理論」。由蘇俄發明家Genrich Altshuller與其研究團隊從1946年開始,分析超過一千五百萬件專利所提出的系統性創新方法。而後英國學者Darrell Mann等多人,依據相同的做法,分析超過數萬件管理、商業案例,提出的系統性創新的管理、商業方法,幫助管理人員快速地找出有效的管理問題解決方案,大幅縮短解決問題的時間。

      TRIZ是一可提升創造能量、拓展革新思維之方法,主要是系統性地利用前人及跨領域的智慧來解決問題。它可以很有系統地帶領我們跳出思考窠臼、拓展革新思維。其通盤、有效且具系統化之特性可推廣於各種產業,能夠為企業及個人創造出極大的產值。。也成為當今管理創新,最有效、最重要的系統手法。

 

課程特色/目標

1. 使學員學習利用TRIZ工具解決管理問題
2.
使學員學習能夠理解TRIZ的核心概念,並能定義管理問題中的矛盾
3.
使學員學習能夠經由40創新原則,簡單的發現、觀察與分析管理問題
4.
使學員學習如何將管理問題中的矛盾,對應到矛盾矩陣中,並能找出可行的創新概念
5.
使學員學習如何降低企業管理成本、提升企業的競爭力

課程對象

1. 企業負責人、創業創辦人
2.
企業中、高階主管
3.
人資主管、策略管理師
4.
希望學習或從事研究管理創新者
5.
對創新思考有濃厚興趣、希望能加強創新能力者
6.本課程有興趣者

講師簡介

 

【黃碩彥】 博士

現職:廣典科技有限公司 總經理

在美商顧問公司擔任過

��          設計思考(Design Thinking)  首席引導師、教練

��          創新問題解決理論(TRIZ)     首席顧問師、教練

��          六標準差設計(DFSS)         首席顧問師、教練

��          精實設計(Lean Design)      首席顧問師、教練

經歷:

��          美商管理顧問公司擔任大中華區技術長暨台灣區總經理

��          浙江大學創新與創造力研究中心擔任研究員

��          中華粹智創新學會擔任理事     

��          華為集團特聘顧問

��          上市上櫃等多家世界知名大型公司擔任經理、協理、總經理特助、副總經

               理、總經理等職務

��          二十餘年產業實務經驗,輔導過數十家國內外大型集團公司,並已培訓上

              百家國內外企業

 

課程大綱

 

n  課程內容:

大綱

課程內容

時間

教學方式

慣性思維

Ø   TRIZ 的核心概念

Ø   介紹為何會有慣性思維

Ø   瞭解一般管理者為何無法創新的解決問題,如何找出盲點

1.0 小時

講授

小組討論

理想性與最終理想解

Ø   說明何謂最終理想解

Ø   介紹管理者要如何擺脫慣性思維,運用最終理想解的方法來看待問題,解決問題

2.0小時

講授

小組討論

 

管理矛盾介紹

Ø   說明何謂管理矛盾,

Ø   瞭解管理矛盾的使用時機

Ø   學習管理矛盾問題的分析手法與原則,並介紹如何將現有面對的問題轉化為管理矛盾所能分析的問題

1.0 小時

講授

小組討論

 

管理矛盾之解題發明原則

Ø   介紹如何將所分析出來的管理矛盾問題狀況,找出可行解決的概念方向

Ø   介紹40種管理矛盾問題之解決的原理與法則

 

3.0小時

講授

小組討論

實例演練

 

管理矛盾的運用

Ø   結合案例,介紹如何將所學的管理矛盾手法綜合運用,來解決各式工程上所面對的高困難度之問題

2.0小時

講授

小組討論

實例演練

 

根因矛盾介紹

Ø   說明何謂根因矛盾,

Ø   瞭解根因矛盾的使用時機

Ø   解決根因矛盾的三大步驟:

Ø   (1) 從問題分離出衝突的要素;

Ø   (2) 同時滿足衝突的要素;

Ø   (3) 避開衝突。

2.0小時

講授

小組討論

實例演練

 

根因矛盾之解題發明原則

Ø   介紹根因矛盾問題之解決的四大分離原則

Ø   四大分離原則的意義與範例介紹

2.0小時

講授

小組討論

實例演練

 

案例演練

Ø   找出系統中存在的矛盾,確認想要解決的問題,經由最終理想解、管理矛盾、根因矛盾提出可能的解

1.0小時

小組討論

實例演練

 

                    ※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利

 

價格

【非會員/一般生】每人8,400元。(含稅、講義)   
【勤學員會,優惠價】:8,000元。(請採網路線上報名)

貼心提醒

1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢主辦單位。
2. 因課前教材、講義及餐點等之準備及需為您進行退款相關事宜,若需取消報名,請於開課前三日以Mail至主辦單位並電話確認,逾期將郵寄講義,恕不退費。以利行政作業進行並共同愛護地球。
3.
報名後若不克參加者,可指派其他人參加,並請於開課兩日前電話通知主辦單位。
4.
請註明服務機關之完整抬頭,以利開立收據;未註明者一律開立個人抬頭,恕不接受更換發票之要求。



簡介


產業學院緣起
  依據行政院「挑戰2008:國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫,首重產業科技人才的效能。

•911216經科字第09103373120號函:經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作,列為因應產業結構轉型,提