嘴甜!把讚美變成習慣-看到別人的好,看見事情的好

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 馬克吐溫曾說「我憑一句讚美,就可以活2個月。」讚美可以鼓舞人心、獲得友誼,要讚美得恰到好處,就要從觀察開始,看到別人的好、看見事情的好。


撰文◎陳培思

  嘴甜的人比較吃香,懂得大方給予讚美,說別人愛聽的好話;但也有人覺得肉麻,將其冠上「馬屁精」的汙名。其實恭維、讚美本身並不是壞事,只是有人想靠著逢迎換取利益,把1分的事說成10分,因而使得讚美背上黑鍋。

  在社交場合,恭維是一種基本禮貌,見面寒暄時常聽見這類恭維「最近你們的形象廣告很感人,很多人都稱讚」、「前陣子才剛拜讀您的大作,懸疑的情節非常扣人心弦」,用讚美作為交流的開端,有助於拉近彼此的距離。

  川北義則在《一流人才的說話方式》書中指出,恭維是體貼他人的舉動,即使說了稍微超乎實際的溢美之詞,但這種「小謊言」是人際關係不可或缺的潤滑劑,不能與完全背離事實的「大謊言」相提並論。

  恭維和讚美必須本於事實,也許有時會形容得「比原來好一點」,但絕不能睜眼說瞎話,硬是把壞的說成好的。《跟任何人可以聊得來》作者萊拉.朗德絲指出,如果以為用幾句好話給別人灌迷湯,就想要對方感激,等著有所收割,這樣的技巧未免也太拙劣,非但不會如你所願,對方對你的信任也會打折扣。

想當甜嘴兒就從感恩做起

  嘴甜的第一步,可先從「感恩」做起,遇到值得感謝的人或事,除了誠摯道謝,可以再多一句「辛苦了」、「不錯,幹得好」、「真有你的」,只要三言兩語,就能給人很大的鼓舞,對你的好感也油然而生。

  想當「甜嘴兒」,沒什麼困難,習慣成自然而已。如果覺得害羞彆扭,或擔心弄巧成拙,卓越人生企管顧問公司首席講師兼起初文創執行長陳煥庭建議,可以先從自己身邊的人做起,當男友雨天帶傘來接妳下班,除了謝謝,不妨多一句讚美「辛苦你跑一趟,還好有你這麼貼心,否則我還在苦惱怎麼回家」,也許再多一個親吻或擁抱,學著「不吝於表達」,就從身邊最親近的人練習起。

  陳煥庭說,「不要把所有事看成理所當然,就會發現在你身邊,充滿許多值得開口表達感激的人事物。」

讚美講究「即時」「具體」

  陳煥庭提供6個訣竅,教你如何掌握讚美的要領:

 1.讚美要找出值得稱許的事情

  不論外貌、個性、工作、家庭、才藝等各方面,一個人總有值得讚美的地方,哪怕只是一丁點,只要留心觀察,一定能發掘別人的優點。對於初識的對象,可以先從一望可知的個人特質開始讚美,如「你說話聲音很好聽」、「妳笑起來很甜」,任誰聽了都很舒服。

  每個人都愛聽好話,讚美的理由愈具體、愈針對個人特點,聽起來就愈窩心。例如稱讚對方「你真貼心,還特別放下手邊工作,到倉庫幫我找出庫存,辛苦了!」這絕對比說「你服務真好」更為中聽。

 2.讚美要講究語言表達技巧

  有些讚美聽在別人耳裡像是嘲諷,或是話中有話暗藏心機,其實言者無心,而是表達方式出了問題。

  例如想誇獎對方,卻說「你比我想像做地好」,言下之意,似乎本來對對方不抱持太高期待。或是「你舞跳得真好,沒見過這麼靈活的胖子」,等於直指他過胖,這種褒中有貶的讚美,倒不如不說來的好。

  轉折和連接詞也應謹慎使用,如「你的提議很棒,可是...」,後一句的「可是」,等於間接否定了前面,讓人覺得前一句的恭維很虛偽,只是為了下一句批評鋪路的場面話。

  因此在使用連接詞時,最好少說具有否定意味的「但是」、「可是」、「不過」,多用中性溫和的「同時」、「其實」、「然而」。例如同一句話改成「你的提議很棒,同時如果能...就會更好」,聽起來就悅耳許多且易於接受建議了。

 3.讚美要敢說出口

  當你發現別人有值得讚美之處,卻因為害羞或不善於表達,只會看在眼裡、藏在心裡,對方是感受不到的。無論頂頭上司或是客戶、住在一起的家人或老朋友,甚至服務你的速食店員、計程車司機,凡是有值得讚美的地方,都要勇敢說出來,多練習幾次就能得心應手。

 4.讚美要真誠

  要讓人覺得,你的讚美是真誠發自內心,就必須有可信度和真實性。例如對方明明個頭不高,你卻用「高大挺拔」形容,聽在對方耳裡不啻挖苦。或是私底下對長官作風不以為然,卻在長官面前歌功頌德,這種言不由衷的讚美,在旁人眼裡就是逢迎諂媚。

 5.讚美要即時

  如果隔了一段時間,才跟對方說「你上次的髮型好別緻」,對方一定莫名其妙,甚至想不起來你在說什麼,喜悅度也會大打折扣。所以要打鐵趁熱,把握第一時間說出來,否則事過境遷,讚美不會越陳越香,只會變得索然無味。

 6.讚美要配合聲音、表情和肢體動作

  面無表情地說「你這套西裝真好看」,或者語氣不耐地說「你做得很好」,這樣的聲音表情絕對無法讓人相信出自真心。讚美時要眼神誠摯、面露微笑、搭配溫暖熱情的語調,再佐以「哇!」這類的語助詞,讓人確信你是發自內心。

運用修辭技巧 把話說得更漂亮

  只要運用一點修辭技巧,就能把讚美的話說得更動聽。例如借用「旁人」名義誇獎朋友的小孩,「一定很多人說姊弟倆好可愛!」代表這是「大家公認的」,比起只有你一個人這麼覺得,聽起來更客觀有力。

  又或者說「以前應該有人找過妳拍廣告吧?」這比「妳好漂亮」等陽春型讚美,更讓人聽得飄飄然。「還好有你陪我來看房子,知道要注意哪些地方,否則我還傻傻地被唬得一愣一愣...」一方面不著痕跡地表達感謝,一方面用自己的不足襯托出對方豐富見識,同樣也是高明的讚美。

  不過所謂修辭技巧,並不是要你堆砌華麗空洞的形容詞,「你的風采光芒比10克拉的鑽石還要璀璨」,這種話聽起來只會感到肉麻。反觀台中市長胡志強在妻子出車禍後說,「我們家沒有她這個人,會差很多」,字字平實卻真摯感人。

誇獎別人沒注意到的點

  若能花點心思觀察,誇獎別人沒注意到的點,會給對方更大的驚喜。例如從小就被誇讚「漂亮」的人,如果聽到「像妳這麼漂亮又風趣的女生」,會覺得這個稱讚特別窩心。而特別讚揚對方付出很多心血的事,例如苦練成的吉他曲子,也會令他加倍開心。

  讚美要記得「更新」,不要每次見到對方老是說「你聲音真好聽」、「你好有型」,像跳針般重複稱讚同一個點,會讓人吃不消,幾次下來不免會質疑,你只是當成例行公事在敷衍。

  要讚美得恰到好處、精準到位,的確是一門深奧的學問。但也不用想得太複雜,只要勇敢跨出第一步,嘴巴變得甜一點,就不難摸索出訣竅,運用自如。

當一隻傳遞好話的喜鵲

  以下幾個小技巧,對你很有幫助:

 • 如果開口稱讚上司或關係較遠的人,你會覺得不好意思,萊拉.朗德絲建議利用「放消息」的方式,透過別人的嘴巴,把你的恭維送進對方耳朵。同樣的,別讓好話傳到自己身上就停了,當你聽到某人在誇獎誰,記得說給被稱讚那個人聽。不要當傳播八卦的烏鴉,而要當一隻說好話的喜鵲;傳遞讚美的人,受歡迎程度不下於開口讚美的人。

 • 公開的讚美,更具激勵效果。陳煥庭指出,在眾人面前稱許,帶有「表揚」的意味,例如在會議中肯定部屬「這個企劃切入角度不錯」,效果絕對勝過關起門來誇獎。

 • 稱讚要即時,但如果來不及當面讚美,記得發封簡訊或郵件,甚至留張紙條或小卡片,也會讓人回味無窮。陳煥庭觀察,「當部屬收到主管稱讚的簡訊或信件時,大多不會刪除,而會小心翼翼保留下來。」

 • 拜託別人幫忙時,附上一句讚美,例如「你的簡報做得好棒,能不能麻煩幫我看一下,我的ppt哪部分需要加強?」對方受寵若驚,點頭答應的機率自然高。但陳煥庭提醒,如果把讚美和不相干的要求放在一起,例如「你今天打扮得好漂亮,中午有空幫我跑一趟銀行嗎?」就很容易被看成假惺惺,只不過是想利用人。

請大方接受別人的讚美!

  「當別人稱讚你時,請大方接受,開心說聲謝謝!」陳煥庭說,不要扭怩地說「那沒什麼」、「運氣而已啦」,當對方稱讚你鞋子漂亮,你回說「這雙還好啦,普普通通」,言下之意,會讓對方覺得「你是指我品味不夠好嗎?」對方被潑了一桶冷水,此後可能再也不想自討沒趣。

  因此,不但要樂於讚美別人,也要大方接受別人讚美。甚至你還可以更進一步,當人家說「你新染的髮色很好看,讓你的五官更出色了」,除了禮貌性地道謝,你也可以把接受讚美的那一份愉悅,投桃報李送給對方「哇!你觀察力真好,我上週末才新染的呢!」

看到別人的好

  要開口讚美別人,就要從用心觀察開始,看到別人的好、看見事情的好,一切就會進入正向循環,對別人的好也會反饋到自己身上。陳煥庭形容,「就像是你往別人身上灑香水,你一定也可以聞到那香味,甚至也讓自己沾染了馨香。」

出處:Career職場情報誌