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【職場大補帖系列】其實我懂你的心-有效傾聽與溝通

真正有效的人際溝通,關鍵不在說,而在聽。會聽的人令人喜歡,因為他讓人感到安全與溫暖。傾聽可以說是人際溝通的一把鑰匙。

內容


 
適合對象一般企業員工、部門主管、簡報使用者、提案人員及業務銷售人員
建議時數7-14小時




學習如何有效傾聽他人與問對問題的技巧

培養運用問題引導的技巧,讓自身掌控主導的決策權

學習如何婉轉且有說服力的方式來表達自我訴求



 
一、有效傾聽與溝通的態度

二、如何傾聽與問對問題?

三、探詢技巧:
         -開放性問題 vs 封閉性問題
         -事實問題 vs 推論問題

四、問題引導的技巧:
          -情境性問題
          -探究性問題
          -暗示性問題
          -解決性問題

五、問題澄清,對焦,歸納,總結,決議


 

1.請填寫下列「課程規劃需求單」 
2.
歡迎電洽企業內訓諮詢專線:(02)2736-3878,分機136 黃小姐

 
 





-職場大補帖系列-

這是個不一樣的年代,新一代的工作環境,與全球的聯結緊密而快速變動,要如何在這樣的環境下勝出?

職場人必須有深厚的實力與真本事,而單靠工作歷練也是不足的,還須要不斷的自我投資持續學習,

豐富擴大自身的知識與技能,來創造更高的附加價值,使自己成為企業不可或缺的優質人才。

 

針對「一般同仁」在職場上,所需專業工作技巧與核心必備能力,

智谷顧問 整合訂出以下「四大構面」,化為「十六項能力指標」,規劃完整且全方位能力提昇的系列培訓,

協助企業在培育組織員工時,可依循此學習地圖,採漸進的養成模式,在工作執行上能更加得心應手!


屬性

所需時間:依據企業需求,雙方共同訂定之

適合對象:經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員

適合部門:教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、法務

實施方式:訓練課程

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